“您好，请问您需要办理什么业务？”“开发票请您把身份证放置在自助机读取位置并正视摄像头进行拍照。”8月2日，来自剑河县税务局的3名大学生税收志愿者身披志愿服务者绶带正在自助办税区引导纳税人办理业务。

据悉，今年以来，为进一步助力纳税服务升级，剑河县税务局积极开展税收志愿者招募活动，共招募到各行各业志愿者20余名，参加本次活动的3名大学生志愿者利用暑假时间走进办税服务厅开展“黔城税悦 志愿前行”税费志愿服务活动，以“志愿服务+税务体验”的模式，化身为税务体验师，通过角色转变体验税务工作者一线工作状态。

    活动中，志愿者在办税厅工作人员的教学辅导下迅速融入角色，主动引导纳税人分流办理业务，协助纳税人办理发票领用、发票代开、车购税缴纳等业务，服务过程中，志愿者积极作为、耐心细致，为纳税人缴费人解答疑惑，协助纳税人缴费人完成涉税业务办理，他们主动热情的服务态度获得纳税人一致好评。活动结束后，剑河县税务局给3名志愿者分别颁发了志愿者聘书，并鼓励他们号召同学、朋友一起参与到志愿活动中来。

“参加这次税收志愿服务活动收获颇丰，不仅让我把日常所学与实践有效结合，提升了自己的专业技能，还切切实实体验到帮助纳税人缴费人完成涉税业务办理全过程，非常有意义。”志愿者王启明说。

下一步，剑河县税务局将持续以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为依托，提高税费志愿服务续航能力，不断扩充税收志愿者队伍，招募不同身份志愿者共同参与到税收志愿活动中来，积极弘扬志愿服务精神，共同促进税务工作落实落细。

（剑河县税务局  梁博彦 王瑞雯）