为进一步切实纾解纳税人缴费人“办税难、缴费难”困境，同时也为了更好地减轻办税缴费负担，天柱县税务局积极实施错峰办税，“三步走”解决征期申报“堵点”，激活纳税服务新细胞，为错峰办税出实招、使硬招、亮新招。

　　 巩固基础数据，提醒“时间错峰”

　　根据征期进度合理实施时间错峰，统计每日业务办理量、申报进度，利用微信、税企平台、在办税服务厅张贴公告等方式进行温馨提示，建议纳税人分批申报。税务人员根据系统运行状况、办税大厅的人流量情况等发布提醒，帮助纳税人更好的安排时间。税务管理人员认真执行催报、预约办税、延时服务等工作，在征期中做好引导纳税人在网上申报、预约申报等，让时间错峰，确保纳税人及时办理申报纳税。

　　 推行分户施策，引导“场所错峰”

　　充分利用各个申报平台，公开各渠道申报流程。做好办税服务大厅人流量的监控，引导纳税人合理选择办税地点，科学分流。各分局管理员与纳税人做好沟通，对部分较为复杂、无法当场办理的业务及时向纳税人做好解释，采取预约受理，引导至后台专人帮助等方式，实现纳税人与业务分流错峰。

　　 活化资源，开辟“渠道错峰”

　　渠道错峰从根本上缓解征期申报难度，领导靠前积极指挥协调，密切关注各个渠道申报情况。办税大厅人流量过高时，及时安排导税分流工作，对前来办税大厅申报的纳税人，引导自助办税办理；后台咨询的纳税人过多时，及时加派人手，抽调业务股室骨干力量，为纳税人答疑解惑，减轻前台压力。(作者 周蕾辉 来源：国家税务总局天柱县税务局)