为了提升窗口办税人员的业务水平，优化税收营商环境，提高纳税人满意度。近日，雷山县税务局在西江千户苗寨便民服务中心税务窗口开展业务交流学习活动。

　　更新业务知识，加强业务知识储备。由于疫情原因，很多税收优惠政策陆续出台，金税三期内部操作模块也出现了一些变化，在组织窗口人员学习最新税收优惠政策的同时，也要学习好金税三期操作步骤，尤其是在操作过程中的细节变化，如优惠政策代码对应的优惠政策。

　　交流业务难题，提升前台工作人员业务水平。窗口人员根据日常办理业务遇到的问题和困惑各抒己见，交流和沟通应对过程中通过查找政策、金税三期操作指南等方式形成完整的解决方式方法，并记录下来，以便在下次遇到同样问题的时候能通过记录下来的方案为纳税人快速办理业务。

　　提升办税效率，为纳税人排忧解难。在办理业务的过程中，遇到纳税人因为有其他急事需要快速办理好业务情况的，这就要求前台工作人员不仅需要会办理业务，还需要快速办理好业务。该局组织大家在业余时间使用金税三期预生产环境熟悉金税三期各个模块，为提升办税效率打下坚实基础。

　　通过此次交流活动，不仅提升了前台工作人员业务办理能力及知识储备能力，也加强了前台工作人员之间的交流沟通，营造了良好的工作环境。西江便民服务中心税务窗口工作人员表示：“开展这样的业务办理学习交流活动非常好，解决了日常工作中遇到的难题和困惑，对业务提升很有帮助。”(作者 冉炽琼 来源：国家税务总局雷山县税务局)