近年来，国家税务总局六盘水市钟山区税务局紧扣“高效办成一件事”目标，以纳税人缴费人需求为导向，推出“三个办”服务举措，不断推动纳税服务标准化、人性化、便利化，为纳税人缴费人带来优质、高效、便捷的办税体验。
登记缴费“一窗办”，省时省力更省心
为减少纳税人办税成本，实现纳税人“最多跑一次”，钟山区税务局主动携手自然资源部门、住建部门，在不动产集中服务大厅设立综合服务窗口，整合办证流程，打造“联合咨询、综合收件、统一发证”的一体化服务模式。通过材料去重、信息共享，进一步优化线下窗口设置和线上操作流程，为购房群众提供缴税、办证“一件事一次办”的“一站式”服务。目前，单笔业务办理时长已压缩至20分钟以内。
潮汐窗口延时办，优质办理更贴心
针对不动产涉税业务量“淡旺季”特征，该局依托办税窗口智能管理系统，实时精准监控人流量动态，科学合理预估业务高峰，灵活增设3个潮汐窗口和1个咨询窗口。同时，全面推行全窗口“延时服务”“预约服务”，严格落实首问责任制、一次性告知制，确保业务当日受理，当日办结。2025年以来，共延时办理增量房业务151户，存量房业务69户，延时时长达75小时，充分满足群众不动产登记需求。
图为税务工作人员为纳税人缴费人提供“延时服务”（罗睿/摄）
重点监督审慎办，保障权益更安心
为筑牢业务办理风险防线，切实保障纳税人缴费人合法权益，该局设置业务复核岗，对窗口涉税业务办理岗确认的申报信息、房屋计税价格、不动产交易减免税事项及操作规范性等进行集中审核，及时纠正业务操作偏差，确保业务规范办理。同时，加强对纳税人申请享受优惠政策的要件审核，让政策落实既有力度又有温度。
