本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等要求编制。全文包括总体情况、主动公开、依申请公开、复议诉讼、存在的主要问题和改进措施以及其他报告。报告中所列数据为国家税务总局贵阳市白云区税务局2020年整年数据，统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。报告电子版可在国家税务总局网站（http://www.chinatax.gov.cn）、贵州省人民政府网站（http://www.guizhou.gov.cn/ztzl/zfxxgkndbg/）和国家税务总局贵州省税务局网站（http://guizhou.chinatax.gov.cn/）查阅。如有疑问请致电国家税务总局贵阳市白云区税务局（联系电话：0851-88325282），竭诚欢迎您的关注支持和批评监督！

一、总体情况

2020年国家税务总局贵阳市白云区税务局严格执行《条例》《规定》等工作要求，认真贯彻落实关于政务公开的工作部署，坚持把公开透明作为税收工作的基本制度，紧紧围绕经济社会发展和人民群众关注关切，推进权力运行全流程、政务服务全过程公开，切实保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权。结合实际采取多种渠道，多种方式向社会广泛公开，信息公开工作围绕税收实际稳步开展，不断增强纳税人和缴费人的满意度与获得感。

（一）强化组织领导，推进政务公开工作

一是加强组织领导。白云区税务局党委高度重视政务公开工作，区局一把手对做好政务公开工作提出明确要求，研究贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的具体措施，传达学习国家税务总局办公厅印发《2019年税务系统政务公开工作重点任务清单》，确保区局政务公开工作有序有效开展。

二是明确工作职责。根据《国家税务总局关于进一步加强税务系统政府信息公开工作的通知》和《国家税务总局机关政府信息公开工作规程（试行）》，细化区局各部门工作职责分工，规范区局政府信息公开工作。根据总局、省市局工作部署，将政务公开工作纳入对区局绩效考评，进一步压实工作责任。

（二）注重信息更新，及时公开信息

围绕疫情期间“减税降费”政策实施推进政务公开情况。今年新冠肺炎疫情期间，白云区税务局坚决落实好各项税收优惠政策，一方面运用税收数据做好企业复工复产复销分析工作，分清重点对企业提供支持助力，另一方面继续落实好自然人个所税退税和企业增量留抵退税等税收优惠新政策，及时与金库对接，做好税收退库相关工作。2020年2月，为在疫情期间做好纳税服务工作，白云区税务局在全市率先举行钉钉直播间，通过直播间宣传疫情期间优惠政策、企业所得税汇算清缴、电子税务局操作、小微企业普惠性减税、个人所得税专项附加扣除等政策，以纳税人需求为导向，围绕热点内容，结合政府信息公开中需主动公开的内容展开。及时让纳税人了解最新税收优惠政策及足不出户体验发票领购的便利。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政

讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2020年，白云区税务局政府信息公开工作取得了一定的成效，但也还存在一定的差距和不足，公开渠道还是较为单一，继续积极扩宽公开渠道。二是部分人员公开意识有待进一步增强，区局将继续加强人员政务信息公开重要性培训及相关知识学习，提高认识、提升素质。

下一步，将着力查找差距，夯实工作基础，落实工作责任，加强业务培训，提高政府信息公开的办理能力，保证各类信息及时、完整、准确发布。优化信息收集、审核、报送、公开运行流程，不断提升政府信息公开服务能力和水平。

六、其他需要报告的事项

白云区税务局按照《2020年税务系统政务公开工作重点任务清单》、《国家税务总局贵州省税务局2020年政务公开工作重点任务清单》、《国家税务总局贵阳市税务局2020年政务公开工作重点任务分解表》要求，严格贯彻落实各项任务内容，具体情况如下：

（一）紧扣依法治税推进用权公开

一是公开税务机关权责清单。按照税务总局、省局、市局部署要求，对照法律法规规章及有关规定梳理了本机关直接面向公民、法人和其他组织的权责事项，编制了权责清单并在白云区人民政府进行公布。二是规范税务机构信息公开。按照要求在白云区人民政府网依法公开了本单位工作职能、机构设置等信息。

（二）紧扣“六稳”“六保”推进税费政策发布解读和辅导

通过第29个税收宣传月，紧扣“减税费助复产 优服务促发展”主题，创新利用钉钉直播间等方式，进一步加强“六稳”“六保”税费优惠政策措施宣传解读，由主要负责同志带头走访，深入解读各项税费优惠政策，为纳税人缴费人纾困解难。

（三）紧扣优化税收营商环境推进税费服务公开

一是深化“非接触式”办税缴费服务。进一步优化办税缴费流程，积极推出预约办税，大力推行“非接触式”办税缴费，以短信等渠道让纳税人缴费人及时了解办税缴费新举措，引导纳税人缴费人“多走网路”“少走马路”，提升办税缴费效率。二是推进办税缴费便捷高效透明。根据“放管服”改革进程，动态更新并公开办税缴费服务指南，推进透明化办税缴费。推行新办企业涉税事项集成办理，实现一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结。三是加大办税缴费问需服务力度。主动公开纳税服务咨询投诉、税收违法举报等电话信息，创新推出“一把手投诉直通车”，坚持服务导向，拓宽意见建议收集渠道，及时解决纳税人缴费人问题。

（四）紧扣执行《条例》推进政务公开制度化规范化

一是明确工作职责。按照要求明确由办公室负责推进、指导、协调和监督本单位政府信息公开工作，各部门和各分局积极主动配合。二是建立健全政府信息公开审查机制。依照相关法律、法规和有关规定对拟公开的政府信息进行审查。

（五）紧扣责任落实推进政务公开提质增效

确定由分管办公室的局领导履行本单位政务公开工作领导职责，确定专人负责政务公开工作。根据要求严格开展各项政务公开工作。

国家税务总局贵阳市白云区税务局

2021年1月18日