今年以来，清镇市税务局坚持疫情防控和税费服务两手抓，在全力做好疫情防控基础上大力推行延时服务和容缺办理两项便民举措，促进办税缴费便利化，持续降低征纳成本，切实将便民办税的“春风”吹进每位纳税人缴费人的心田。

办税来迟莫慌张，延时服务来助力。 “太感谢了，下班了还这么耐心为我们办业务，解决了我们的燃眉之急。税务服务真是越来越好了！”近日，贵州高速公路集团有限公司办税人陈女士为清镇市税务局办税服务厅工作人员提供的延时服务连连点赞。原来，陈女士在公司电脑上报税时，在税源信息采集环节出现困难，于是着急地赶来大厅请税务人员帮忙，由于公司地址偏远，赶到大厅时已临近下班时间，但大厅工作人员在了解情况后立即启动延时服务，一对一的与陈女士核对税源信息，高效完成了申报流程，并辅导其通过电子税务局签订三方协议，顺利完成税款的缴纳，最后还向其介绍了“税视服务通”远程辅导平台。一系列暖心耐心的服务体验下来，陈女士表示原本焦躁的心一下子流畅舒心了，忍不住对税务人员交手称赞。

大厅工作人员为群众提供延时服务

办税资料不齐全，容缺办理有温度。 根据非接触式办税缴费事项清单及营商环境建设要求，清镇市税务局办税服务厅大力推行容缺办理制度，切实解决行政审批过程中材料多、效率低、反复跑的问题。纳税人李女士就对容缺办理深有感触。日前，李女士前来办税服务厅代开房屋租赁发票结账，但由于李女士忘记携带房屋租赁合同复印件，导致申请代开发票资料不完整，原以为只能回家补齐资料再来办理，却没想大厅工作人员当即表示可以为其提供“容缺办理”服务，只需签下《容缺办理补正承诺书》，并在规定时限内将所缺材料补齐就行。在签订了《容缺办理补正承诺书》后，李女士很快办理好了代开发票业务。“这个服务太人性化了，对我们群众来说真的是解决了实际问题。”李女士由衷地为“容缺办理”服务点赞。

一直以来，清镇市税务局坚持以服务纳税人缴费人为中心，大力推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”的问题，为广大纳税人缴费人提供更有温度、更加人性化的服务，全面提升纳税人缴费人的满意度和获得感。