为落实2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，白云区税务局持续开展“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动。7月21日，白云区税务局党委书记、局长周昌凡来到区局办税大厅走流程、找差距，现场操作金三系统为纳税人办理业务，深入了解纳税人办税体验，收集纳税人意见建议。

“您好，请问您今天需要办理什么业务？”“网上办税便利吗？系统使用感如何？”……

周昌凡一边为纳税人办理代开房屋租赁发票业务，一边向纳税人征集办理业务过程中遇到的痛点难点问题。当了解到由于房屋租赁发票不能“线上办”，纳税人只能跑大厅办理时，周昌凡表示，将积极向有关部门反映问题，争取打通“最后一公里”，为纳税人缴费人提供更便利的服务。

在“走流程”中，周昌凡深入查找涉税业务办理过程中从资料预审、材料收取、服务方式到服务态度等方面存在的问题，重点了解了不能“线上办”业务的原因。周昌凡要求大厅工作人员要站在纳税人的角度思考问题，积极推行“非接触式”办税服务，真正实现让纳税人缴费人“零跑腿”。