近年来，国家税务总局镇宁布依族苗族自治县税务局认真贯彻落实深化平安建设的决策部署，努力营造安全稳定的社会环境和办税环境，以“平安税务”助力建设“平安镇宁”。

坚持党建引领 强化组织保障

扛实平安建设“担子”。镇宁自治县税务局以“正满意”党建品牌为引领，切实打造让人民满意的税务机关，将平安建设工作纳入年度工作总体规划，与党建工作、税收工作相结合，同规划、同部署、同落实、同考核。划区分块对普法教育、示范创建等搭建工作专班，落实各项工作细则和要求；进一步完善信访维稳、矛盾化解、安全生产等环节的机制制度，通过绩效考核促进平安建设各项工作落地落实，增强全员参与共筑平安的责任感，为全县平安建设贡献税务力量。

着力推进安全生产“要事”。为持续提升办税服务水平，全力打造安全、高效的办税环境，镇宁自治县税务局严格落实上级关于安全生产的工作指示精神，定期对水、电、消防设施等开展“拉网式”排查，确保排查横到边、纵到底、无盲区、无死角。同时先后邀请交通支队、消防大队工作人员到县局开展安全知识专题讲座、消防演习等。

优化营商环境 和谐征纳关系

以服务温暖群众，着力提高纳税人遵从度。聚焦纳税人缴费人急难愁盼，积极拓展“非接触式”办税渠道，打造“税晓微”远程帮办服务品牌，使纳税人缴费人足不出户“指”享优质、便捷、高效的智慧办税服务，为企业享受税收红利铺架“高速干道”“贴心便道”。“税晓微”远程帮办依托“电子税务局+征纳互动平台”，以微信为锚点，铺设税企双向沟通桥梁，实现税务机关与纳税人缴费人双向对话，将智能服务与人工服务相结合，优化完善“线上+线下”反馈机制，通过“收集+解答+反馈”闭环管理，使办税业务从实体业务办理转移至云端办理，运用“视频咨询”“共享桌面”等功能，辅导帮助解决纳税人缴费人的具体实操问题，实现远程“问办合一”，将征纳关系从柜台面对面的一米距缩短至“指尖”到“指尖”的毫米距，实现全国统一的233项网上办理税费事项远程帮办全覆盖，实现进厅办理业务减少70%以上，切实减轻纳税人办税的经济成本和时间成本。

以督审规范行为，着力强化执法风险防范。将“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”的“枫桥经验”运用到化解税费争议当中，依托安顺市税务局“黔中税援”公职律师涉税争议援助中心，整合县局法律服务资源，集成“税情收集、税法服务、综合调解、法律救济、权益保护、风险防控”六大功能，搭建的税费争议调处渠道，充分运用说理式执法，取得很好的成效。自成立以来，线下成功化解涉税争议6起，调处纠纷事件34件，成功调解率达97.5%，线上受理业务咨询68人次，解决问题121个。此外先后开展“税诊室”下乡、进园区等系列活动，将“法律门诊”服务送上门，满足群众、企业多元化法律服务的实际需求，在募役镇桐上村、江龙镇宏达村等帮扶点建立“农民税费法律学校”，发放税费服务“连心卡”，为乡村振兴提供法律咨询援助服务，打通涉农税法服务“最后一公里”。(来源：国家税务总局镇宁县税务局)