“您好，我是紫云县税务局张玉福，请问您办理什么业务？……这是您的发票，请收好，并请对我的服务进行评价。”

　　5月12日，紫云县税务局党委书记、局长张玉福，纪检组长林勇等一行到办税服务厅开展换位体验活动。

张玉福为纳税人办理涉税业务

　　该局主要领导化身“纳税人”“税务窗口人员”，实地进行涉税业务申请及办理全流程换位体验，零距离感受涉税业务办理全过程，从办税环节中找不足、用实际体验促提升。

　　活动中，张玉福一行体验了网上申领发票、自助终端申领发票、电子税务局注销等3项纳税人端业务，同时体验了税务端受理票种核定、发票发售等涉税业务。

张玉福体验自助终端申领发票

　　体验结束后，紫云县局班子成员就体验感受与营商环境监督员、纳税人代表进行座谈，听取了与会代表的意见及建议，并对纳税人的问题进行了现场解答。

　　“我从事会计代理记账工作已有20多年，见证了税务机关的不断创新与改革。”提到纳税服务，纳税人代表杨会计深有体会，“网上办理涉税事项越来越方便快捷，足不出户，就可办理涉税业务，网上申领发票还可以免费邮寄到家。在大厅办业务，前台人员也是手把手辅导，作为一名会计，我为税务机关在提升服务方面付诸地努力点赞！”

　　“通过换位体验，真正站在纳税人和窗口税务干部角度，通过切实服务后，才能了解我们工作中存在的不足和需要改进的地方，分析症结、积极改进，实现纳税服务得再提升，最终优化营商环境，让纳税人更满意。”张玉福表示。

　　下一步，紫云县税务局将结合“便民办税春风行动”及政务服务“2+2”模式改革，不断创新服务举措，丰富“精细化服务”模式，加大“非接触式”办税推广落实，真正让纳税人多跑网路，少走马路，切实为纳税人缴费人纾困解难，为营商环境不断优化贡献税务力量。