为切实解决特殊群体办税缴费过程中行动不便、出行不利等问题，晴隆县税务局积极开展“我为群众办实事”便民办税春风行动，深入推进精细服务，切实解决老年人、残疾人等特殊群体在纳税缴费中的“急难愁盼”问题， 不断提升特殊群体的办税缴费获得感。

推出优质服务，提升办税新体验。提供“一站式”综合服务，对于进入办税服务厅办理业务的纳税人、缴费人，晴隆县税务局增加导税人员，主动热情，耐心细致满足其具体办税缴费需求，全程协助陪同办理，确保办事无忧。同时开展预约办、优先办、提前办，不断丰富老年人、残疾人等特殊群体预约服务渠道，税企互动平台、微信等新型渠道，与电话、短信传统预约办理渠道相结合，通过预约办理缩短等候与办理时间，针对进厅特殊群体更是提供优先办理，提前办理，进一步方便纳税人。

合理设置窗口，畅通征收渠道。完善办税服务厅特殊服务设备设施，在办税服务厅设置绿色窗口1个，安排专人为特殊群体办理纳税缴费业务，并在每个窗口配置老花镜、雨伞、便民药箱等便民设施，充分保障特殊人群办税无忧。畅通传统税费支付渠道，为进一步方便纳税人缴费人办税，在微信、支付宝占据重要支付渠道的当下，在办税服务厅设置收现窗口1个，保留现金缴纳、银行卡支付等传统缴费渠道。

个性化宣传添力，远程帮办出实效。通过联合税收志愿者定期开展上门服务特殊群体，对招募特殊群体企业、老年人、残疾人等特殊群体提供政策辅导与宣传，个性化定制宣传专属方案。对老年人等特殊群体关心关注的医保养老缴费问题，由智税管家团队定期开展上门宣讲。开展涉税、涉费远程帮办代办，解决急难愁盼问题，通过成立急难问题处置先锋队，建立远程帮办代办服务群，线上线下帮助特殊人群解决办税缴费难题。截至目前，为特殊群体提供远程帮办代办服务60余次，真正实现了“一次不用跑，网路取代马路”，进一步提升了特殊群体满意度。

满意无上限，服务无止境。晴隆县税务局将牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念，深耕便民办税春风行动要求，精细服务，为特殊人群推出更优质高效的税费服务，以“真心”服务换取纳税人缴费人的满意度。