党的二十届三中全会以来，贵州新蒲经济开发区税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，把“坚持以纳税人缴费人为中心”的思想贯穿税费矛盾纠纷化解全链条，加强矛盾纠纷调处化解中心规范化建设，有效提升基层税费服务管理现代化水平。

坚持党建引领，打造线上线下服务“新引擎”

为进一步响应纳税人缴费人个性化需求，新蒲新区办税服务厅积极发挥党建引领作用，推动线上线下党建业务一体融合，充分调动基层税务人员深入践行新时代“枫桥经验”。线上，由党员先锋担任“坐席员”，通过征纳互动、税企互动平台等实现“政策找人”，向符合条件纳税人推送税费优惠政策；线下，党员业务骨干主动靠前亮身份，针对办理程序繁杂的业务开设“复杂业务”专窗。把矛盾控制在先，解决在前，让党旗“红”与税务“蓝”交相辉映，政策上门有温度，贴心服务“零距离”。

设立税费矛盾争议调解室，打造矛盾纠纷“终点站”

“昨天我在自助机上代开的修理修配劳务发票，对方公司财务不愿意给我申报个税，不给我报销怎么办？”高大哥开具发票后报销遇到难题，来到新蒲新区税务局寻求帮助，新蒲新区税务局矛盾争议调节团队立刻根据高大哥描述情况进行分析，判断是下游企业对政策理解出现偏差。立即协助高大哥向下游企业耐心讲解税收法律法规。在得到对方肯定答复可以进行报销后，高大哥激动地说道：“现在干个活不容易，感谢税务部门给我解决了一个大难题！”

    
为实现税费争议就地化解，新蒲新区税务局成立了“新‘枫’润气，‘蒲’惠税心”税费矛盾争议调解室，组建矛盾调解团队。税费矛盾争议调解室建立以来，已调解税费争议23起，将矛盾化解在基层，真正实现矛盾“源头解决、事后回访、长效持续”的全闭环服务调节模式。

创新“113”模式，着力打造“15分钟税费服务圈”

针对乡村（社区）群众出行不方便、缴纳社保成本高、征缴矛盾突出等问题，新蒲新区税务局以智慧税务建设为依托，创新“113”模式，着力打造“15分钟税费服务圈”。联合社保局、医保局、长征村镇银行开发“1”个“两险”征收大数据系统；联合长征村镇银行搭建“1”个税费服务网络；着力加强与同级部门、外部组织、基层单位的“3”方联络协调。在全区设置站点48个，配置专用服务设备92台，建立商圈办税点2个，将服务延伸到乡村（社区），形成纵横外延的立体征缴网络，推动实现系统共建、数据共享、合作有力，让纳税人缴费人实现“线上办、就近办”的目标。

接下来，新蒲新区税务局将围绕紧扣基层税费争议难点、堵点、痛点，扎实推进新时代“枫桥式”税务分局标准化建设，逐步推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，着力打造基层税务治理新“枫”景。