“今天是征收期最后一天了，导税员们都在忙碌着，我自己申报的时候系统一直提示数据有误，由于刚接手公司纳税申报工作，我还不太熟悉，幸好你们的志愿者主动帮助，让我顺利完成申报，避免了逾期的风险。真的很感谢你们。”刚刚办完税费申报的贵州贵安城投项目管理有限公司的办税人员冷正福高兴地说。    

    近日，贵安新区税务局组织大学生志愿者作为“服务体验师”，走进办税服务大厅，转变角色，换位体验，与税务人员一道，参与纳税申报、税收政策宣传等志愿服务。他们通过热线电话、网络视频等多种形式为纳税人提供咨询解答服务。在服务过程中，志愿者收集进厅纳税人缴费人的意见建议并反馈给税务机关，促进征纳双方的沟通和交流。

    “作为一名财税专业的研究生，平时接触到更多的是书本上的理论知识，通过参加办税大厅志愿服务，让我对纳税服务有了更为直接的了解，这也是一个理论和实际结合的过程，能够在大厅‘第一线’，办税‘最前沿’贡献自己的力量、倾听群众声音、锻炼实干本领，我觉得收获很大。”在活动结束后，贵州财经大学的大学生志愿者吕喜风由衷地说。

图为志愿者耐心为纳税人讲解最新优惠政策

据介绍，主题教育开展以来，贵安新区税务局认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和党中央部署要求，牢牢把握主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，立足自身实际，聚焦主责主业，推动主题教育与税收工作互促并进，打造具有影响力的“黔诚税悦·志愿前行”服务品牌，大力弘扬志愿服务精神，在新区涉税专业服务机构、高校和机关中招募税费服务志愿者33人，组建了机关税宣员、贴心税管家、服务体验师等多种类型的志愿服务队伍。

贵安新区税务局第一税务所所长任念慈介绍：“下一步，我们将持续开展系列税费志愿活动，充分发挥志愿者的专业优势和青春力量，推动志愿活动进企业、进社区、进机关、进校园，切实提升税收营商环境，深化拓展税收共治新格局。”

图为志愿者辅导纳税人办理申报业务