黔西南州税务局围绕“精准服务、优化环境、提升质量”主题，持续向个体工商户送政策、问需求、解难题，推动各项纾困政策落地落实，为个体工商户注入发展“税动能”。

税务干部向纳税人发放办税指南

强化宣传，政策普及“再加力”

线上，利用税企互动平台直播课、微信公众号、拍摄微视频等方式开展个体工商户税收政策宣传，拍摄个体工商户税收宣传视频、长图等4条。线下，制作个体工商户办税指南，通过新办纳税人应知应会学堂、下集市、到社区宣传个体工商户税收政策，同时积极对接工商联等相关部门，联合开展“个体工商户服务月”政策宣传活动3 期，发放个体工商户办税指南3000余份，发放税收宣传册2000余份，助力个体工商户健康持续发展。

税企互动，问需问计“再聚力”

通过办税服厅、上门走访、“12366”“12345”等多渠道收集包括个体工商户等广大纳税人诉求，建立台账并迅速响应解决。积极开展“走流程听建议”活动16场，邀请个体工商户法人代表、财务负责人、办税人员50余人次深入参与，以纳税人缴费人的视角感受纳税服务，重点收集并快速响应其涉税涉费意见建议，上门走访个体工商户纳税人169户次，收集个体工商户诉求 102条，解决102条。

望谟县税务局开展个体工商户服务月活动

分析研判，诉求响应“再添力”

组建特色工作室，采用“个人领衔+团队服务+全线运作”模式，发挥业务骨干“聚合效应”，为纳税人缴费人提供专业化、精准化、个性化的涉税咨询服务。针对纳税人缴费人提出的热点、难点问题，不定期组织召开分析研判会，建立涉税疑难问题“快速响应、迅速解决、及时反馈”机制，最大限度提升诉求响应效率。举办个转企宣传辅导活动23场，现场解答意愿企业疑问，宣传税收政策，收集纳税人意见建议。积极为个体工商户及个转企意愿企业推介“贵商易”“信用云”等平台，帮助解决找人难、融资难等实际问题。（张瑞珂）