为了让税费优惠政策落实落地，今年来，贵州省税务局建立首席税费服务专员制度，通过“一看二算三问四帮”工作法，对企业实行“一企一策”精准辅导。为落实好该项制度，进一步压实服务，习水县税务局在此基础上，结合自身“习税管家”团队建设工作，针对企业推出四项细化服务——护航“重点工程”、更深“红利直达”、服务“企业需要”，创新“工作方式”，问需问计，助力企业绿色发展。

护航“重点工程”，“一看”企业情况。首席税费专员带头，亮身份，问需求，看企业生产经营、财务核算、征管信息变化、发票开具等基本情况，为“量身定策”提供基础数据。今年来，该局通过实地上门、电话沟通、座谈对话，线上线下结合，已累计“看”清900余户企业基础信息，了解收集企业需求，进一步夯实税基。针对拥有国家级“绿色工厂”荣誉的贵州习酒股份有限公司、以绿色转型为目标的贵州金益煤炭开发有限公司，该局通过重点项目研判座谈，进一步调查情况，围绕“高新企业认定”“研发费用加计扣除”“重点群体优惠政策”等，点对点订制“护航”政策包。

更深“红利直达”，“二算”政策落实。以数据+规则，对企业进行分类画像，精准筛选，核验适配政策，通过征纳互动平台、电子税务局、税企互动平台等打标签，分列表，一政策一筛选，一行业一礼包，实施政策精准推送，并结合“网格化”的税费服务员制度，点对点上门服务，确保直达快响。

服务“企业需要”，“三问”切身利害。为有效了解企业迫切需要，理清“急难愁盼”，整改“不满”之处，该局坚持守正创新，加强自身“主题教育工作”，做好党建共建，进一步练好队伍，确保税务干部方向正确，适应创新发展要求。同时持续探索好现代化新征程创新之路，持续推广“信用管家”APP、税企互动平台，做好风险提醒，畅通沟通渠道，进一步听取企业之声，力争将企业之难化解在第一时间。

创新“工作方式”，“四帮”企业解难。积极探索建设好“枫桥式”税务分局，听取广大职工意见，将“枫桥式经验”融入咨询投诉中心、税费服务中心、难题处理中心工作之中。坚持“三治融合”，以自治+法治+德治为思想指引，坚持“四防并举”，搭建好“人才库”和“服务小队”，通过日常工作和定期“巡防”及时发现“纠纷”。维护法治公平的同时，提供有温度的服务。在化解难题的时候，也帮助企业享受税费优惠政策、使用税企互动平台、了解银税互动获得信贷等，助力习水县辖区内企业持续优化发展、绿色发展。(作者 金馨 来源：国家税务总局习水县税务局)