近日，一面印有“为人民办实事，做群众贴心人”的锦旗被送到了观山湖区税务局税源管理股，给原本忙碌而有序的办公室增添一抹亮色。

这面锦旗是贵州揽丰科技有限公司送来感谢观山湖税务局延时服务的。

前几日临近下班时，贵州揽丰科技有限公司财务杨小利急急忙忙地赶到观山湖税务局，要求办理企业涉税业务。原来，观山湖区税务局咨询热线接到杨小利来电，称自己在赶往办税服务厅的路途中，还需半小时才能赶到，希望工作人员能够等一会儿。

了解情况后，观山湖税务局工作人员立即启动税务延时服务。5点半左右杨小利到达办税服务厅后，工作人员立刻为她办理往期增值税申报更正业务，经过半个多小时，最终帮助成功更正申报。

“真是非常感谢咱们税务局的工作人员，即使下班之后也毫无怨言、热情耐心地解决我们遇到的难题，必须给心系群众的热忱服务点赞！”贵州揽丰科技有限公司的财务杨小利由衷感慨道。 

这面锦旗只是今年贵阳市税务部门收到的众多锦旗中的一面，当一面面鲜红的锦旗汇集，就形成了贵阳市税务系统在便民办税春风行动中“为人民办实事，做群众贴心人”的真实写照。

今年以来，贵阳税务始终以“强省会”为抓手，以优化税收营商为主攻点，以常态化开展便民办税春风行动为主路径，以”智慧税务助发展·惠企利民稳增长“为主题，连续第九年开展”我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，推出5大类18项60条便民办税缴费举措，进一步推进纳税缴费便利化改革，持续深化智慧税务建设，打造“黔诚税悦·筑税爽办”品牌，为服务贵阳市经济社会发展作出税务贡献。

在提升“非接触”办税体验方面，大力建设智慧办税服务厅、去柜式办税服务厅，积极引导进厅办税纳税人使用电子税务局、自助办税终端等办理涉税业务。同时，抓住自助办税终端功能升级的契机，利用自助办税终端服务能力，加强与街道、社区、邮政、银行、大型商圈等协作，打造集约智能化的自助办、随时办服务模式。

在精简办理流程方面，基于省试点建设房产交易涉税业务网上办理的基础，推进贵阳市线下不动产登记涉税业务“一窗受理”云平台建设，并落实好贵州推进政务服务“全省通办、一次办成”改革工作要求，及时更新和发布贵州税务“全省通办、一次办成”事项清单，引导纳税人登录电子税务局办理全省通办事项。

在便利发票使用方面，及时收集纳税人对政策、风险、办税提醒的意见反馈，与线下网格化服务相结合，精准派单给相应的网格员，及时响应纳税人进一步提供咨询辅导服务的诉求，显著优化纳税人体验。稳定向纳税人免费提供电子发票申领、开具、交付、查验等服务。

在提速退税办理方面，进一步压缩出口退税平均办理时限，正常出口退税平均办理时间低于6个工作日。

下一步，贵阳税务将持续落实新的组合式税费支持政策，树牢税费皆重理念，严守组织收入纪律，提升税费征管效能，提升税费服务质效，优化税收营商环境。