“跑了好几年没办成的房产证，如今在家门口就解决了，心里这块石头总算落地了！”近日，江口县恒泰金港小区居民杨大爷拿着刚办好的不动产登记凭证，紧紧握住税务工作人员的手连声道谢。这温暖的一幕，正是税务部门主动融入地方治理大局，深化跨部门协作，把“我为纳税人缴费人办实事”落到实处的生动缩影。

今年以来，国家税务总局江口县税务局立足“服务地方发展、惠及民生福祉”核心定位，打破部门间信息壁垒与业务界限，联合住建局、不动产登记中心、乡镇财政所等部门组建便民服务专班，以“清单化管理、项目化推进”模式，靶向破解群众急难愁盼问题，让税费红利与便民服务同步直达。

聚焦群众反映强烈的“办证难”历史遗留问题，该局联合相关部门下沉恒泰金港等问题集中小区，开展“办证疑问解答进社区”集中攻坚行动。针对业主最关心的契税缴纳问题，工作人员现场张贴征收标准公示表，清晰标注“首套房140㎡以下按1%征收、140㎡以上按1.5%征收；二套房140㎡以上按2%征收；三套及以上住房或非住宅统一按3%征收”等核心政策，并通过“政策宣讲+案例解读”方式让群众一目了然。

为提升办理效率，该局推出“一窗受理、并联办理+容缺办理”服务模式，将契税缴纳与不动产登记流程无缝衔接，业主仅凭身份证、户口本、购房合同等核心材料，即可在一个窗口完成税额核算、缴费、开票全流程，完税信息实时共享至不动产登记部门，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。对资料暂缺的业主，实行“承诺制”容缺办理，签署补正承诺后即可先行推进业务。针对70岁以上老人、行动不便等特殊群体，专门开通“绿色通道”提供专人帮办服务，年过七旬的杨大爷就通过该通道，在缺少部分购房补充材料的情况下，仅用1个工作日便完成契税缴纳和办证申请。截至目前，该局已为75户业主办结契税缴纳业务，有效化解了这一民生痛点。

在服务乡村振兴战场，江口县税务局同样主动作为，组织业务骨干深入辖区10个乡镇，开展“乡村振兴，‘税’与同行”主题服务活动，以“便捷服务+智慧赋能+政策直达”三维发力，打通服务基层“最后一公里”。联合乡镇财政所搭建“田间地头服务站”，针对村委会、专业合作社、种养殖大户等不同主体需求，提供发票代开培训、现场办理、疑难解答“一站式”服务。偏远乡镇的种植户李大哥此前因不熟悉发票开具流程，多次错过农产品收购商的结算节点，税务与财政部门工作人员上门了解情况后，不仅现场指导他完成农产品销售发票代开，还手把手教会他使用手机端自助开票功能，让他实现“在家就能开票收钱”。此次活动累计办理发票业务200余笔，开展上门服务30余次，切实解决了乡镇群众“办事远、办事难”的问题。

为推动智慧办税向乡村延伸，该局通过“手把手教学、一对一辅导”的方式，现场演示电子税务局、“个人所得税”APP等线上办税平台操作流程，配套发放通俗易懂的《开业第一课征纳互动服务业务操作流程》手册，已指导300余名基层群众掌握线上办税技能，解决网络报税问题80多个，使乡镇电子税务局使用率提升至61.4%，让“指尖办税”的便利惠及更多乡村群众。

精准滴灌才能让税收红利直达快享。针对农产品加工、乡村旅游、专业合作社等乡镇重点产业，该局提前梳理适配税收优惠政策，定制“一业一策”专属辅导清单，重点解读农产品初加工免征企业所得税、小微企业增值税减免、合作社自产农产品销售免税等核心政策，并通过税额演算、案例拆解等通俗方式，帮助经营者理清政策适用条件与申报流程。活动中累计发放政策汇编300余册，同步推送电子政策包，建立“一对一”辅导台账，实时跟踪政策享受情况，确保税收优惠精准“落袋”。

“原来我们合作社销售自产农产品能免税，购置农机还能抵税，税务部门送政策上门、教申报方法，让我们发展产业更有底气了！”坝梅村股份经济合作社负责人拿着政策清单感慨道。

“下一步，我们将持续深化跨部门联动协作机制，健全社区乡村常态化服务制度，紧盯群众急难愁盼与企业发展需求，不断优化办税流程、创新服务举措，以更有力的担当、更优质的服务融入地方发展大局，为民生改善提质、乡村全面振兴注入源源不断的‘税动力’。”江口县税务局主要负责人表示。

来源：国家税务总局江口县税务局  褚玉婷  丁宁