自疫情防控工作开展以来，平塘县税务局坚持“纳税服务不断档，日常防疫不松懈”的原则，多举措筑牢疫情防控安全防线。

把牢大厅“入口”关。严格落实各项疫情防控措施，要求进入办税服务厅的人员佩戴口罩，出示场所码，测温进厅；设立导税台，询问进厅人员办理业务内容，做好分流工作；组织对前台工作人员进行全员一周两次的核酸检测，要求上岗必须佩戴口罩，在每个窗口和办公区域摆放免洗消毒洗手液；在窗口设置一米线安全地贴，力求为纳税人提供无间断防护；做好办税服务厅通风、清洁工作，每日对办税场所进行全面消杀，切实阻断疫情传播风险，筑牢疫情“防火墙”。

推广“非接触”式办税。税务人员通过税企微信群、税企互动平台等线上宣传渠道发送非接触式办税业务流程以及操作方式。通过电话为纳税人解决相关涉税问题，对需提供资料类的业务，事先通知需准备的资料，落实预约办理，避免出现纳税人拥堵现象。宣传通过“网上办、自助办、邮寄办、线上办”等方式办理缴纳税费事宜，减少纳税人跑实体办税服务厅次数。对必须线下办理的事项，加强防控管理，税务人员主动引导，快速办理。

优化办税缴费服务。实行预约办税机制，服务引导纳税人预约办税、错峰办理、快速办理，做到疫情期间“不排队、零等待”，降低人流聚集风险。落实容缺办理，按照“即来即办、登记台账、容缺办理、事后反馈、补正资料”的流程，及时办结；做好“最多跑一次”工作，重点关注纳税人在征收期重复进厅的情况，跟踪解决问题；执行当场办结、一次办结、限时办结等服务制度。进一步减少纳税人往返频次，增加安全砝码。

下一步，平塘县税务局办税服务厅将继续时刻绷紧疫情防控这根弦，严格落实疫情防控措施，压实责任，坚决克服麻痹思想，全力做好常态化疫情防控各项工作，为纳税人提供更有温度、更加便捷的纳税服务。

（来源：平塘县税务局 吴承樾）