近年来，国家税务总局黔西南州税务局立足于服务经济社会发展大局，整合服务资源，培育纳税信用体系，持续优化办税缴费服务，有效提升纳税人缴费人满意度和获得感，着力打造更加优质的税收营商环境。

征纳互动除梗阻，线上办税体验优

今年以来，黔西南州税务局以推动办税厅转型升级为抓手，结合高频办税事项，动态分析进厅办税数据，大力推广征纳互动平台，切实解决纳税人缴费人“多次跑、往返补”的问题。通过征纳互动平台，可发起线上“群聊”，实现“屏对屏”秒办，在线解决涉税疑难问题。

位于北盘江畔的册亨县岩架镇，以“渔、娱、农”融合的生态产业集群正成为乡村振兴的“活力源泉”。依托该区域“垂钓+餐饮”“露营+农产品采摘”等融合业态集中的特点，税务部门主动靠前服务，积极宣传推广电子税务局、征纳互动等线上平台，通过分析征纳互动平台咨询诉求和开票申报情况，量身定制税费辅导方案，以精准推送和“问办一体”的方式，为纳税人答疑解惑、辅导合规申报，有效防范涉税风险。

“鱼庄旺季一天要接待几十桌客人，以前开发票时手忙脚乱。现在有了自然人电子税务局的政策和操作流程的精准推送，手机上就可以轻松开票，省时省心。”岩架镇墙家鱼庄老板墙忠诚指着手机里的税务APP说道。

在办税过程中，税务部门还根据数据分析情况逐步升级“全域通办”机制，借助“远程虚拟窗口”开展身份核验、屏幕共享，实现区域通办。2025年以来，黔西南州共开展智能互动7.13万次，人工互动15679次，跨区域业务3480次，其中跨省379次，省内跨区3101次。

信用服务强保障，规范运行促提升

黔西南州税务局综合分析系统数据，筛选出评分为90分及以上，但未获评A级的企业的数据下发至县级局核实处理，对满足复评条件的纳税人主动辅导其申请复评，助力提升信用等级。

同时，黔西南州税务局联合州人民银行、州财政局、州工商联等部门举办信用关爱暨政银企对接会，吸引105家中小微企业参加，通过面对面的宣传辅导，让企业进一步认识到纳税信用等级在融资、审批等方面的重要作用。

普安县税务局围绕信用等级评价和“银税互动”信贷政策为普安县丰铭手袋有限公司提供了针对性的专业辅导。了解到企业目前为B级纳税人，税务干部辅导企业在电子税务局进行信用修复，并向企业负责人详细说明A级纳税人可享受的绿色通道、优先融资等激励措施，以及D级纳税人面临的联合惩戒风险。通过精准辅导，有效提升了纳税人对纳税信用等级的认知，增强了企业依法诚信纳税的意识。

下一步，黔西南州税务局将持续聚焦纳税人缴费人“急难愁盼” 的问题，以需求为导向，持续优化线上线下等办理涉税业务的渠道，推动税费服务从“能办”向“好办、快办”提质升级。