为推动2024年度个人所得税综合所得汇算清缴工作有序开展，国家税务总局兴义市税务局坚持以纳税人需求为导向，统筹谋划、细化举措、创新方法，打出精准辅导、个性服务、合规引导“组合拳”，确保政策精准直达，助力纳税人便捷、高效、准确办税，切实提升税法遵从度和纳税人满意度。

（国家税务总局兴义市税务局干部向纳税人详细讲解个人所得税专项附加扣除政策，辅导纳税人准确汇算。张松 摄）

政策解读零距离，精准辅导解难题

在黔西南州公安局个人所得税综合所得汇算培训活动中，兴义市税务局业务骨干针对公安民警收入结构相对固定、个人所得税专项附加扣除适用广泛的特点，通过“政策讲解+实操辅导”相结合的形式，深入浅出地介绍了汇算清缴的范围、时间节点以及六项专项附加扣除的填报条件、标准及操作流程，特别强调了如实申报的重要性和虚假申报可能带来的法律后果。通过典型案例分析，帮助干部职工理解政策要点，引导树立正确的纳税观念，严格按规定进行申报。

“平时工作忙，很少有时间研究个税汇算政策，税务部门主动上门送政策、解难题，让我们对个税政策有了更清晰的认识，特别是专项附加扣除部分，税务干部针对我们的个性化问题进行了一对一详细讲解、手把手辅导操作，使我们这些工龄超过30年的老民警也完全掌握了操作流程，确实省心不少。”黔西南州公安局干部戴永亮表示。

为确保纳税人及时准确完成个税年度汇算，兴义市税务局整合“线上+线下”多维宣传资源，多形式宣传个税政策和汇算清缴要点。线上通过微信公众号发布汇算政策解读、动画视频和操作指南对纳税人进行汇算填报辅导，累计阅读量和播放量达4000余次；线下深入企业、校园、医院走访问需，组建“个税汇算专家团队”开展“面对面”上门辅导，精准解决纳税人汇算难题，累计开展专题讲座和辅导活动5场，覆盖纳税人900余人次，有效提升了纳税人对个人所得税政策的理解和申报规范性。

错峰服务全覆盖，科学分流提效率

兴义市农业农村局现有职工200余人，是兴义市个人所得税综合所得汇算清缴管理重点服务单位。针对该局职工人数众多、收入来源相对简单，但扣除项目复杂、对政策理解不清晰的特点，兴义市税务局通过电子税务局优先推送申报提醒引导提前申报，有效缓解申报初期系统压力和咨询热线拥堵状况。

“税务部门通过分时段错峰引导，提前发短信提醒我们申报时间，告知需准备的资料，还将我们最关心的补退税流程、跨年度信息更正等个税政策、个人所得税APP操作注意事项打包发送给我们，并安排专人解决我们汇算过程中遇到的难题，单位职工今年的汇算效率明显高了很多，截至4月底申报率就达到了90%以上，有效减轻了办税负担。”兴义市农业农村局财务负责人董顺艳高兴地说道。

为减轻错峰申报压力，兴义市税务局采用“四分引导”方法（即分类、分期、分批、分类引导），通过大数据分析，对不同类型纳税人进行分类，科学划分引导汇算时间段，合理安排办理批次,有序推送申报提醒，引导纳税人错峰申报,并针对不同类别纳税人特点制定个性化辅导和服务方案，汇算申报秩序明显改善。对人员相对集中、申报数据较为规范的行政事业单位，安排初期申报并提前沟通，确保工作有序；对企业纳税人，根据规模和行业特点合理安排申报时间，避免集中申报。

规范流程严管理，合规引导促遵从

近日，李女士在进行2024年度个人所得税综合所得汇算过程中，将已在2023年提前还清的住房贷款信息，继续填报在2024年度汇算的住房贷款专项附加扣除项目中，兴义市税务局工作人员在审核过程中通过数据比对发现后，及时与纳税人进行沟通，指出问题所在。在税务干部的辅导下，李女士更正了申报数据，并补缴了相应税款。

“税务人员审核时发现我填报的专项附加扣除不符合条件，及时提醒我更正，还耐心解释了政策，避免了后续麻烦，这次的经历让我深刻认识到依法纳税的重要性，以后定会加强对税收政策的学习，真实准确地进行汇算。”李女士表示。

为确保个税汇算数据真实准确，兴义市税务局按照“全流程跟踪、全数据比对、全周期管理”的原则强化数据源头管控。事前开展政策精准推送和预约申报指引；事中依托短信、电话、APP等渠道，对未申报纳税人进行多轮次定向催报催缴、及时解答疑问；事后按照“个人初审+分局复审+团队复核+分管领导终审”的立体化复核工作机制，对纳税人填报的专项附加扣除信息进行仔细核实，及时发现并拦截不符合减免条件的申报。通过辅导累计帮助70余户次纳税人修正疑点，有效化解个人涉税风险,引导纳税人树立正确的纳税意识。

下一步，兴义市税务局将聚焦纳税人需求，创新宣传方式，拓展服务渠道，倡导合规经营，在提升服务温度的同时坚守法治底线，让纳税人既感受到惠民春风，又明晰遵从边界。（作者：罗春红 陈楠 黄洁 梁安）