国家税务总局贵州新蒲经济开发区税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，推出一系列精细化、场景化服务举措，将合规辅导与人文关怀融入服务细节，让政策落地更有温度，让税费遵从更加顺畅。

大厅里的“现金通道”，暖心服务显关怀

“这里还能用现金，真是太方便我们老年人了！”在新蒲新区税务局办税服务厅，前来为家人办理医保缴费业务的张先生感慨道。显眼的“现金收付”标识、专设的服务窗口，以及工作人员耐心的“一对一”辅助，让习惯使用现金的缴费人倍感安心。在大力推广智能化办税的同时，该局始终坚持传统服务方式与智能创新并行，为老年人等特殊群体保留熟悉的办事渠道。这项举措不仅是对支付习惯的尊重，更是对服务对象权益的切实保障，在严格执行财务管理规范的基础上，确保每笔现金业务安全、准确、高效办结，让便民的“初心”在每一个服务窗口真正落地。

社区里的“移动课堂”，解惑答疑零距离

“原来用手机缴费这么简单，以后都可以通过手机来操作，再也不用跑大厅了。”近日，在一场联合宣传活动中，居民李阿姨在税务人员手把手指导下，顺利完成医保线上缴费。据了解，新蒲新区税务局联合医保部门开展“移动政策课堂”，将政策“咨询台”搬进社区广场、乡镇集市等群众集聚场所，针对“个人医保缴费标准怎么定的”“线上缴费万一没成功怎么办”等高频问题，宣传队通过发放宣传折页、面对面解读政策、“沉浸式”操作演示等方式，将复杂的条文转化为通俗的语言和直观的步骤，减少群众因政策理解不到位导致的缴费疑虑或延误，助力广大群众实现从“要我缴”到“明白缴”“及时缴”的转变。

企业间的“定制礼包”，合规导航防风险

“作为企业，我们最关注的就是社保费申报这类涉及面广、政策性强的事项。这本手册和这场培训来得太及时了，就像给我们做了一次全面的‘健康体检’！”遵义民望职业培训学校有限公司财务负责人吴先生表示。年初社保缴费工资申报期来临前，新蒲新区税务局组织业务骨干开展专题辅导培训，内容紧扣行业特性和常见风险点，并为企业送上《缴费工资合规申报辅导手册》，为其提供清晰的操作指引和法规依据。此外，通过税企微信群等线上平台，定期推送电子版资料和政策提醒，形成“线下精准辅导+线上即时答疑”的服务模式，切实帮助企业提升政策把握能力和实务操作水平，覆盖两千余家企业，为其规范内部管理、规避社保费申报风险、实现稳健发展提供有力支持。

从保留一个现金窗口的“执着”，到主动走进社区的“脚步”，再到送达企业的“礼包”，新蒲新区税务局通过持续延伸服务触角、创新宣传方式、做实辅导内容，努力将“合规、便捷、暖心”的服务体验，转化为纳税人缴费人实实在在的获得感，也为构建法治、公平、和谐的税收环境注入源源不断的基层实践力量。