在社区活动广场，税务人员设立咨询台、发放宣传手册，并专门设置“社保费缴纳演示区”，现场演示线上缴费全流程。工作人员用通俗易懂的语言讲解政策，介绍参保后可享受的门诊、住院等保障。不少居民在现场学会了通过手机缴纳医保。“之前觉得手机缴费复杂，税务人员一教，几分钟就办好了。”一位刚完成缴费的居民说。服务队还指导年轻居民为家中老人设置“亲情账户”，方便代为办理。

为提高服务针对性，盘州市税务局提前与社区网格员对接，梳理出群众关心的社保缴费渠道、个税年度汇算、异地就医备案等常见问题。针对这些问题，制作了“扫码即知”政策二维码，居民扫码即可查看图文解读和操作指南，实现纸质材料与数字服务的结合。

据了解，此次活动共服务居民300余人，发放宣传资料200余份，现场接受咨询120余人次，协助40余名居民完成线上缴费，并为50余人提供个税汇算辅导。

盘州市税务局相关负责人表示，下一步将继续推动“服务上门”常态化，联合街道社区打造“15分钟社保税务服务圈”，并计划开设“社保税务政策讲堂”，通过讲解、帮办、咨询、线上服务相结合的方式，让政策更容易理解、服务更贴近群众。