个体工商户是产业发展的“毛细血管”，更是连接居民就业与群众日常生活的重要纽带。针对部分个体工商户在业务申报、实操办理、政策理解中遇到的难题，近日，国家税务总局关岭布依族苗族自治县税务局创新推出“用手册-常模拟-勤辅导”三步走服务模式，已帮助辖区50余户个体工商户妥善解决经营中的实际问题，推动各项便民服务举措落到实处、见到实效。

“周三发现无法正常开具发票时，我正着急，试着给税务大厅打了求助电话，没想到下午税管员就主动联系，还上门来辅导。不仅手把手教我在电子税务局上操作，还把相关优惠政策讲得特别清楚。”关岭自治县鸿安汽车修理厂负责人谢齐波对这次辅导服务赞不绝口。

据了解，针对辖区内个体工商户数量持续增长、新办经营者对登记备案、业务办理流程不熟悉的情况，税务干部专门编制了《个体工商户常见涉税费业务办理手册》，帮助经营者快速掌握办税要点，有效减少因流程不熟导致的业务延误问题。同时，对首次办理业务或线上线下咨询的经营者，税务部门推出“一对一模拟演练”服务，围绕信息查询、业务申报、发票开具等高频需求，现场指导实操细节，确保经营者能独立完成业务办理。

“服务不仅要‘课前’精准对接，更要‘课后’持续跟进。”关岭自治县税务局党委委员、副局长李宁宁介绍，为让服务不脱节，税务部门综合运用线上线下渠道开展“课后延伸服务”：线上通过纳税人交流群、征纳互动平台等，定期分享政策解读、操作指南，实时回应经营者的疑问；线下则针对有特殊需求或操作困难的经营者，主动上门沟通，确保大家既懂流程、又享政策，切实打通服务“最后一公里”。

截至目前，关岭自治县税务局已为新办个体工商户提供“一对一”指导100余次，通过线上推送、线下帮扶，累计解决各类经营难题80余个，对经营者提出的发票开具、业务办理提速等需求，响应效率达97%，服务满意度显著提升。

下一步，关岭自治县税务局将继续聚焦个体工商户发展需求，持续优化服务方式、精准推送利好政策，以更便捷、更高效的支持，助力“小个体”稳定经营、健康发展，切实以服务温度传递民生关怀。