为深入贯彻落实税务总局“便民办税春风行动”部署要求，国家税务总局望谟县税务局依托电话咨询、导税台业务、征纳互动办理等数据，精准锁定纳税人常办、难办涉税事项，以“靶向辅导、精准滴灌”为服务核心，持续优化办税辅导模式，推动办税服务从“广覆盖”向“高质量”升级，让便捷办税的“春风”真正吹进纳税人心里。

工具赋能，政策解读更省心

“之前总怕漏看政策多花钱，没想到税务局把‘什么情况免增值税’‘首套房契税怎么算’列得明明白白，进厅10分钟就全搞定！”刚办理完房屋过户的杨女士，拿着完税证明满意地说。房产办证、过户缴税是办税服务厅的高频业务，不仅需准备多类材料，计税时还需结合房屋年限、面积、套数等多重因素精准核算，纳税人常因材料不全、计税逻辑不清“跑冤枉路”，排队等候时间长。对此，望谟县税务局创新推出“线上资料预审+房产税费指引+房产计算器”服务组合拳：纳税人线上提交材料即可完成预审，通过指引清单明晰政策要点，借助计算器自主核算应缴税额，实现“不进厅就能看得懂、算得清”。2025年以来，该局已通过该模式为约800户纳税人办理房产相关税费业务，平均办理时长缩短30%。

细辨差异，线上开票更精准

“一直以为干活开票都一样，哪知道运输和劳务是两码事，多亏税务干部指导我用‘代开发票宝典’，现在开票再也不犯难了！”前来代开发票的杨先生感慨道。此前，他在多次代开货物运输发票时，因项目名称选错、车牌号漏填、运输路径填错等问题，导致发票作废重开，既耗时又费力。随着黄百铁路项目推进，类似杨先生的代开需求大幅增加，信息填写错误问题也随之凸显。为破解这一难题，望谟县税务局梳理高频代开场景，创新制定“代开发票宝典”：按“运输服务”“建筑劳务”“销售货物”等类别，明确项目编码、填写规范，并附上全流程操作演示。该宝典通过办税服务大厅展板、税企服务群等渠道广泛宣传，纳税人对照查询即可精准开票，错误率下降90%，实现“教会一个人，覆盖一类事”的良好效果。

聚焦细节，规范办税更安心

“多亏了申报指南和远程协助，再也不怕申报错误了。”开五金店的张老板道出许多个体户的困扰，不少纳税人因混淆“未达起征点销售额”与应税销售额栏目、超定额后不知如何更正问题，导致申报错误，造成涉税风险。针对这类情况，望谟县税务局聚焦个体工商户涉税风险防范，推出“精准指南+远程帮办”服务举措，针对常见填报误区，制作图文并茂操作手册，清晰解析“未达起征点销售额”与应税销售额区别，并结合超定额、全额开票等典型案例，强化合规申报指引。同时，开通“远程帮办”服务，通过屏幕“面对面”共享实时辅导报表更正，帮助纳税人足不出户准确完成申报，助力个体经济稳健发展。

下一步，望谟县税务局将持续优化税费服务方式，以更优质、高效、更贴心的服务，为纳税人缴费人办理涉税业务保驾护航，不断提高纳税人缴费人的满意度。

（覃缘）