“您好，社保费客户端密码发放无需取号，您到‘简事快办’专窗等待办理即可。”走进贵阳市乌当区办税服务大厅，导税人员亲切的引导声萦绕耳畔。

如今，在这片忙碌而有序的服务空间里，“简事快办”专窗已为纳税人缴费人带来了全新办税体验。

办事体验：从排队费时到专窗速办

“以前办理企业信息变更和实名采集，取号排队赶上人多要等，又着急回店里看生意。”刚办完业务的纳税人秦先生一边把资料塞进包，一边笑着说，“现在跟着导税员直接到专窗，几分钟就搞定了！”

秦先生发自内心的笑容背后，正是乌当区税务局“简事快办”专窗的贴心服务。

该专窗打破传统“取号排队”模式，针对开具税收完税证明、实名认证、密码重置等高频发生、流程简单的涉税事项，由导税人员主动识别业务类型，直接引导纳税人缴费人至专窗办理，真正实现“即办即走”。

服务优化：从随机分配到精准分流

变“快”，是因为服务逻辑的优化。

通过“简事快办”专窗通过“导办预检、精准分流”的机制，将高频简单业务从排队系统中“剥离”出来，既让纳税人缴费人告别长时间等待，也为综合业务窗口“减负”。

以往办税服务厅常出现“高频简单业务等待时间长”的情况已得到转变。目前，综合窗口得以更专注处理代开发票等复杂申报等业务，办税服务厅资源配置更合理，整体服务效能显著提升。

服务效能：从传统办理到即办即结

在“简事快办”专窗，纳税人缴费人能在1-5分钟内办结税费缴纳、证明开具、自然人信息采集等9类20项简易涉税业务。

自今年3月设立专窗以来，该局已累计服务纳税人缴费人640余次，有效减少了办理业务的程序和等待时间，让纳税人缴费人拥有“来即办、办即走”的畅快体验。

从事零售行业的李女士表示：“现在办税就是‘走快车道’，省时又省心。”

服务延伸：从厅内快办至指尖即办

此外，乌当区税务局还依托“简事快办”机制，持续推进“智慧税务”建设，通过线上线下融合，进一步拓展即办业务范围。

线上“简事快办”专区同步发力，纳税人缴费人通过电子税务局或移动端APP，动动手指即可完成社保费申报缴纳、完税证明查询打印等多项简易业务，真正实现“足不出户、指尖即办”。

这种线上线下“双轨并行”的服务模式，将“简事快办”的便捷性延伸到了办税服务厅之外，覆盖了更广泛的纳税人缴费人群体。

从“排队等”到“即时办”，乌当区税务局以“简事快办”专窗为抓手，持续深化“以纳税人缴费人为中心”的服务理念。下一步，乌当区税务局将持续优化纳税服务举措，推动更多事项纳入“快办”范畴，推动便捷办税的“加速度”，为优化营商环境注入源源不断的动力。