“以前开个发票，得花大半天时间往县城跑，现在在家门口的志愿服务站，志愿者手把手教我用手机操作，几分钟就搞定了，真是太方便了！”7月15日，贵定县云雾镇铁厂村村民王大伯看着手机屏幕上显示的增值税电子普通发票，脸上笑开了花。这是贵定县税务局推动“税费便民志愿服务站”落地乡村后，群众享受到便捷服务的生动缩影。

云雾镇、昌明镇等乡镇群众往返县城办理税费业务，不仅要花费交通费，还得耽误务工时间，“办事成本高、耗时长”成为制约乡村税费服务质效的堵点。为解决乡镇群众办事“痛点”，今年以来，国家税务总局贵定县税务局持续落实“便民办税春风行动”工作要求，不断践行为民服务宗旨。

“群众的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”贵定县税务局第一分局局长罗金龙表示。在县政务服务中心统筹协调下，该局主动与各乡镇、村居联动，依托电子税务局“网上办、掌上办”的数字化优势，借力村居党群服务中心志愿服务力量，探索打造“税费便民志愿服务站”。

经过前期筹备，首批服务站在云雾镇铁厂村、昌明镇火炬村率先建成。为让服务站真正“能办事、办好事”，县税务局组织业务骨干开展“一对一”培训，从税费政策解读到电子税务局操作流程，逐项讲解演示，培养出一批懂政策、会操作的“村居税费明白人”。志愿者化身“移动办税员”，手把手指导村民使用手机办理线上业务，让“指尖上的办税”走进寻常百姓家。

“服务站就建在村委会，平时农忙间隙过来，志愿者会耐心教我们怎么填信息、传资料，代开发票、社保缴费这些事再也不用跑县城了。”昌明镇火炬村种植户李大姐算起“实惠账”，“来回车费省了50多块，时间省了大半天，这些工夫能多摘20斤茶叶，增收100多块呢！”

据统计，自服务站运行以来，已为周边千余户群众办理线上代开增值税普通发票、社保费缴纳等业务200余笔，累计为群众节省办事时间超5小时。从“跑断腿”到“零跑腿”，从“看不懂、不会办”到“有人教、轻松办”，税费服务的“最后一公里”被彻底打通，乡村群众的获得感、幸福感持续提升。

下一步，贵定县税务局将总结首批服务站经验，逐步在全县范围内推广“税费便民志愿服务站”模式，让更多乡村群众享受到“家门口办税”的便利，以实际行动书写为民服务的“税务答卷”。

（来源：贵定县税务局 罗金龙 余雪帆）