今年以来，余庆县税务局坚持以纳税人缴费人为中心，积极围绕“高效办成一件事”，立足农村摩托车车船税减免这一“小切口”，将税费服务前移至纳税人端，精简服务流程，推动模式创新、流程优化，实现税务、保险协同办理，一站办结，进一步提升了纳税人缴费人满意度和获得感。

一是宣传“靶向发力”，政策上门“零盲区”。根据享受车船税减免人群特点和业务场景，对县域内代收代缴车船税的8家保险公司和8个乡镇党群服务中心开展点对点上门辅导，确保其熟练掌握电子税务局车船税减免申报和征纳互动操作流程。同时，通过向114户摩托车销售企业精准推送车船税减免相关政策，引导其向购买者宣传政策适用条件、申请流程等，扩大政策宣传广度。

税务工作人员现场辅导保险公司工作人员业务操作

二是协同“双链驱动”，审保联动“零时差”。与辖区保险公司建立“税务-保险”协同工作制度，建立业务标准化操作指引，统一资料受理标准、明确政策享受条件、规范业务对接流程，确保税务审核与保险办理高效衔接，形成常态化协作机制。纳税人只需在保险公司提交身份证、驾驶证或合格证即可完成免税申请和保险办理，办税时间压缩80%以上，实现了“跑一次、全办结”。

三是服务“云端速达”，疑难解答“零等待”。搭建征纳互动线上答疑通道，保险公司人员可随时连线税务人员解决政策解读、系统操作等问题，确保简单问题即时办理，疑难问题30分钟内响应解决，形成“实时响应+限时办结”机制，确保业务办理高效顺畅。组织一分局和管理分局人员搭建专属服务团队，定期开展行业走访，及时收集业务办理中的问题意见，逐项进行梳理，及时优化调整，形成“问题收集-快速响应-反馈改进”闭环管理。

自5月22日建立协同机制以来，余庆县税务局已线上办理该业务225笔，办理该项业务的进厅纳税人同比减少90%，享受该项优惠的纳税人同比增加30%。

下一步，余庆县税务局将持续以纳税人缴费人需求为导向，以更实举措、更优服务推动税收优惠政策落地见效，用心用情办好为民实事。