近日，国家税务总局盘州市税务局开展“税费服务体验师”活动，广邀纳税人缴费人代表、涉税专业服务机构人员及企业财务负责人通过“沉浸式体验+互动式交流”的方式，为优化税费服务集思广益、出谋划策，助力税费服务优化升级。
图为税务人员辅导“税费服务体验师”操作电子税务局（李琪/摄）
在导税咨询台，体验师们跟随导税员了解资料预审、政策解答和业务分流流程；在自助办税区，税务干部一对一辅导体验师们亲自操作电子税务局，全程体验真实的发票开具、税费申报等业务流程，感受“非接触式”办税的高效便捷；在业务办理窗口，体验师们模拟办理社保费缴纳、发票代开等高频涉税事项，体验流程简化带来的便利；在“简事快办”窗口，体验师们感受了“免取号、秒办结”的办税速度，不禁连连称赞。此外，通过征纳互动服务，体验师们还感受了线上咨询、远程帮办的智能化服务新体验。
图为“税费服务体验师”们体验征纳互动服务（李琪/摄）
“电子税务局操作简便，远程辅导响应及时，足不出户就能完成大部分业务，真是省时省力！”纳税人缴费人代表对服务升级成果赞不绝口。
体验结束后，税务干部组织了座谈会，双方围绕近期税费优惠政策、办税缴费流程优化开展交流，请体验师们面对面聊聊哪些地方做得不够好、哪些地方还能改进，有什么“金点子”能让纳税服务更便利。最后体验师们围绕“简化流程”“优化提醒方式”等方面提出6条建议。
盘州市税务局相关负责人表示，在此次活动中，税务干部现场答疑并整理收集了大家的意见建议，将把这些“金点子”用起来，不断改进优化服务，让每一位前来办税的人都能感受到实实在在的便利。
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