为有效解决跨区域经营纳税人“多头跑”“折返跑”难题，实现跨区域经营业务“一站式”集成办理，持续优化税收营商环境，云岩区税务局积极探索并深化跨区域协同服务模式，通过搭建高效沟通平台，优化线上服务流程，让税费服务突破地域限制，实现“云端”精准直达。

跨区问办 协力沟通解疑难

“以前办理跨区业务，要分别联系各地主管税务机关，花费很多时间和精力来回沟通。现在在‘征纳互动'平台上提交问题，马上就能和多个主管税务机关人员一起沟通、共同解决，省时省力！”四川长腾供应链管理公司负责人谷先生对此深有感触。据了解，该公司在云岩区与花溪区均设有分支机构，在准备申报2024年企业所得税时想要更改分支机构分摊比例，却为如何申请而犯了难。

云岩区税务局工作人员在“征纳互动”平台上看到谷先生的留言后，迅速启动“云端群聊+专家支撑”协同服务机制，通过“征纳互动”平台“一键直连”功能构建起云岩、花溪两地税务机关与纳税人的“税企联系群”，不到半天时间，两地税务机关针对谷先生的疑惑作出了专业、准确的答复，并远程辅导谷先生在电子税务局提交汇总纳税报告，完成分支机构分摊比例更改申报。

“通过‘税企联系群’即可在云端实现跨区域协同服务，不仅解决了纳税人异地办事的痛点、堵点，也显著提升了税务部门的内部协同效率和服务精准度。”云岩区税务局第一税务分局负责人说。

跨省协办 远程辅导纾忧愁

“我想要注销税务登记，但人在外地，短期内无法回到贵阳，请问应该怎么办？！”近日，云岩区税务局工作人员接到一位四川纳税人的电话，电话里纳税人情绪激动、言辞急切。经耐心询问得知，该纳税人曾在云岩区注册成立一家个体工商户，因太久未经营及进行税务申报，已显示为“非正常状态”。

“了解纳税人情况后，我们随即考虑通过‘征纳互动’平台辅导纳税人远程办理注销税务登记业务。”云岩区税务局工作人员说。依托“征纳互动”平台，云岩区税务局将线下实体窗口转化为线上“远程虚拟窗口”，通过远程身份核验、音视频交互和屏幕共享技术，构建起“全程网上办”“征纳互动办”“远程辅导办”的多层级递进式办税服务流程，“隔空”帮助该纳税人在电子税务局进行补充申报、解除“非正常状态”。“没想到线上就能注销税务登记，真是太方便了。”该纳税人在电话里赞叹道。

据悉，为不断优化业务流程、细化操作指引、完善负面清单，云岩区税务局建立《跨区域协同服务工作台账》，仔细记录办理业务内容、办理时间、协同办理机关、征纳方式等信息，确保有问题可追踪、有记录可溯源。目前，已累计处理跨区域涉税问题400余件，平均响应时间缩短至10分钟，纳税人满意度达98%以上。