今年以来，为贯彻落实好党中央、国务院重大决策部署，推动各项税费优惠政策落实落细，确保纳税人缴费人应享尽享政策红利，罗甸县税务局抓牢市场主体，三部曲确保税费优惠政策落实工作质效再提升。

构建责任网络，做强服务队伍克“难关”。整合队伍力量，梳理责任条线，按照“人员到网络、事项到网络、责任到网络”原则，细化网格化管理责任制。通过组建先锋服务小组，构建包保服务“一盘棋”，绘制纳税服务蓝图，分时间、分批次向辖区内纳税人、缴费人广泛推送税费优惠政策、最新便民办税举措，分流集成开展纳税服务，克服群众广、适用政策不一问题。截至目前，累计向纳税人、缴费人推送税费优惠政策1000余条，推送最新便民办税服务举措20余条，覆盖纳税人700人。

创新辅导方式，提档升级“税管家”。打造“暖心服务”“贴心服务”品牌，推行 “服务管家”，对高新技术企业、地方特色产业、从事国家重点扶持的公共基础设施项目等重点企业和行业开展“一对一”“专对专”辅导，从辅助账归集到报表填写提供一站式服务、全流程辅导，帮助企业厘清政策，掌握办税流程。同时，实行重点项目快速响应机制，坚持纳税服务与防范风险双管齐下，及时提醒企业涉税风险预警，为企业发展保驾护航。今年以来，累计辅导纳税人80人次。

畅通沟通渠道，多维交流解疑难。线上，打造“小罗言税”品牌，图表化直播课程，丰富与纳税人、缴费人直播互动环节；搭建“罗甸税务之窗”，多部门联合，采取“网络坐班”形式与纳税人、缴费人沟通互动，后台人员紧盯网络“留言板”，广泛收集纳税人、缴费人意见建议，在线解读税费优惠政策，破除“平面”生硬感，让线上服务“活起来”。线下，以开展亲切座谈、实地调研、服务回访等形式，完善双向反馈机制，台账化管理服务对象，清单化列明服务举措，探索服务对象问题销号制，推动税企共同提升。截至目前，共开展直播4次，累计时长200余分钟，累计观看2297人次，在线解答纳税人咨询问题10余个。

（来源：罗甸县税务局杨梦雪）