为进一步优化税收营商环境，不断提高纳税人满意度，近日，罗甸县税务局紧紧围绕“税惠千万家 共建现代化”全国第32个税收宣传月主题，多举措推进纳税人满意度走访工作。

加强领导、压实责任。成立以税源管理分局负责人为主责，税务人员为配合，将全县正常营业的两千余户企业包保到人，明确目标任务责任落实，建立“全员参与、总体覆盖、服务到户、责任到人、包保落实”的一条线工作机制，营造“人人都是营商环境、个个都是税务形象”的浓厚氛围，做到人人肩上有担子、个个心中有责任。

主动服务、树立形象。按照“无事不扰、有求必应”工作要求，形成以“线上为主、线下为辅”的原则开展服务。制作包保责任人联系卡，通过线上+线下向企业推送“移动服务”，切实做到事事有回应，件件有着落。同时，广泛收集纳税人缴费人意见建议，分类分策，制定解答方案及解决措施主动跟踪落实，以优质、贴心的纳税服务展现税务干部良好形象。

响应诉求，查缺补漏。通过走访，充分了解企业在生产经营、政策享受、办税服务等方面的个性化涉税需求。建立问题台账，详细记录企业反映的困难、诉求和建议，帮办代办等相关涉税业务，确保能够立即解决的问题，包保责任人现场处理解决，不能现场解决的梳理成册共同商讨，后续跟踪落实，在2个工作日内处理并由包保责任人统一进行反馈，动态处理销号，最大限度消除纳税人缴费人办税痛点、堵点、难点。

               （来源：罗甸县税务局  贲克冒）