为落实省、州、市关于优化营商环境相关工作要求，福泉市税务局认真落实优化纳税服务措施，解决税收工作中的新堵点、新痛点、新问题，并采取多项措施解决影响营商环境优化的问题，增强了纳税人的获得感和满意度，从而提升了纳税服务水平，优化了涉税营商环境。

加强导税服务。对进厅办税的纳税人，导税人员问清纳税人办什么、检查纳税人是否准备好相关资料、辅导纳税人知道怎么办、引导纳税人有序办理相关业务。对携带资料齐全的纳税人，按业务受理类型引导叫号；对携带资料不齐全的纳税人，导税员履行“一次性告知”制度，一次性告诉纳税人办理相关业务还需要补充哪些资料，让纳税人不再“冤枉等”。

提升业务水平。根据前台窗口工作实际，针对性开展政策和软件操作培训，直接运用“一对一”的方式，帮助窗口人员快速消化当天办理业务时遇到的不懂不熟悉的业务，提高业务水平，提升工作效率。

安排专人辅导。纳税人网上税务局申报软件操作使用及申报表填写，及时解决纳税人使用网上申报和相关操作问题，让纳税人使用软件和填写申报表更规范、顺畅，缩短了申报时间，工作效率得到了提升，纳税人申报和填表负担显著降低。

拓宽咨询渠道。纳税人可以通过省局官网、12366服务热线进行咨询税收优惠政策，福泉市税务局还依托办税厅公告栏、税企互动平台、税企微信群、QQ群向纳税人提供咨询以及推送最新的减税降费政策。