党的二十大报告指出，要坚持以人民为中心的发展思想。面对新疫情防控政策的实施和年末办税缴费高峰期的新形势新任务，贵州红花岗经济开发区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，以“黔诚税悦”服务品牌为依托，为纳税人提供更加便捷优质的办税体验，确保办税不受限，服务不打烊。

　　贴心服务 大厅服务高效率

　　办税服务厅是税费服务的第一线，是税务机关连接纳税人缴费人最重要的桥梁。

　　“资料台有表格填写的模板，大家可以先到资料台把表格填好，填好之后可以到‘资料预审岗’进行预审，这样可以最大程度节约大家的时间。”贵州红花岗经济开发区税务局办税服务厅的工作人员肖立军拿着扩音器对前来办理契税缴纳的纳税人介绍道。2022年12月31日是遵义市购房缴纳契税返还消费券的截止日期，年底前来缴纳契税的纳税人特别多，该局结合工作实际，机动性调整纳税服务工作方案，开设“资料预填台”“资料预审岗”，有效化解人员聚集、业务办理缓慢的问题，切实做到高质量服务纳税人缴费人。

　　预约服务、延时服务也是非常之时缓解办税压力的重要举措。该局创新服务方式、合理安排人员、推行“延时服务”，对于已受理的涉税事项，如遇下班时间，主动延时为纳税人办结，真正做到所有业务当天全部受理、全部办结，确保纳税人缴费人“最多跑一次”。“我下午四点才到办税厅，看见来缴契税的人这么多，原本以为今天肯定是办不了了。但是大厅的工作人员引导我先把资料填好，下班之后还加班为我们办理业务，让我今天就顺利地缴纳了契税，太感谢了！”前来缴纳契税的张先生高兴地说道。

　　一企一策 政策上门助发展

　　为进一步宣传落实各项惠企纾困政策，广泛了解纳税服务、税务干部执法等方面的情况，贵州红花岗经济开发区税务局党委书记、局长田时久带队深入辖区内重点企业及基层联系点企业开展了“服务大走访、政策大宣传、满意大提升”活动。

　　皇氏集团遵义乳业有限公司是遵义市乳制品生产的重点税源标杆企业。受疫情、原材料价格上涨的影响，加之公司新建了厂房，企业面临资金周转难题。了解到这一情况后，田时久携管理分局相关工作人员，来到企业一线与企业负责人深入交流，详细了解企业面临的实际困难以及在享受政策、办理涉税业务过程中遇到的痛点、堵点、难点问题，诚恳征询企业对税务部门的意见建议，并向企业送上了“税收政策一本通”，内容涵盖国家最新出台的组合式税费支持政策、增值税留抵退税政策、电子税务局操作手册等，方便企业随时查询。

　　“国家出台的组合式税费支持政策真是一场‘及时雨’，税务局入户宣传、专人辅导，让我们第一时间享受了留抵退税政策，极大地缓解了公司的资金压力，对我们来说真的是一笔意外惊喜。在支付了厂房工程款后我们还增加了原材料的购买，今年的产量相比去年增加了不少。”公司负责人李荣久介绍，由于企业在申请留抵退税过程中选择企业划型错误，导致不符合政策适用范围，不能办理留抵退税，了解情况后，税务部门高度重视，及时开展实地调研，为企业开通绿色通道，帮助企业成功办理了增值税留抵退税业务，用留抵退税的“真金白银”为企业发展注入了更强的活力。(作者 肖契 来源：国家税务总局贵州红花岗经济开发区税务局)