“消费开发票，开票能中奖！”2026年初，遵义市启动“有奖发票”试点工作，旨在激发市场消费活力、规范发票开具使用。国家税务总局正安县税务局迅速响应，通过“事前广宣传、事中优服务、事后强辅导”全链条发力，让“索票有奖”惠民政策落地落实。

事前宣传“广覆盖”，惠民红包落袋安

“没想到开张发票就中了80元，太惊喜了！”2月12日活动启动首日，正安县凤仪街道居民陈女士便在朋友圈晒出中奖截图，引发一片点赞。

这份“开门红”并非偶然。此前，陈女士在朋友圈看到税务干部宣传“有奖发票”活动后产生兴趣，随即拨打正安县税务局纳税服务热线咨询，得到接线人员耐心解答。陈女士牢记规则，活动上线后第一时间参与，幸运中奖。

为确保市民“懂政策、会操作、能中奖”，正安县税务局开通“有奖发票”咨询专线，累计接听来电98通，提前化解发票类型、开票额度、兑奖流程等疑问，为活动顺利开展奠定基础。

投诉处理“快响应”，维权通道零障碍

有奖发票激发了消费者的参与热情，也对商家开票服务提出更高要求。为保障消费者“索票有门、维权有力”，正安县税务局建立快速响应机制，确保投诉“有处说、有人管、管得好”。

近日，市民张女士在某商场购买皮鞋后索要发票，商家以“系统故障”为由拒绝。张女士随即前往办税服务厅有奖发票专门窗口反映情况。税务局迅速启动应急预案，指派专人处理，1小时后协调商家补开发票，确保其顺利参与抽奖。

“不仅解决了问题，还赶上了抽奖，税务局效率真高！”张女士赞不绝口。自试点工作开展以来，正安县税务局已受理相关投诉5起，均在第一时间妥善解决，有效维护了消费者合法权益。

入户辅导“强规范”，合规经营树新风

“有奖发票”活动持续升温，倒逼商户从“被动开票”转向“主动规范”。

正安县经营建材店的个体工商户张先生坦言，“以前客户索票意愿不强，自己也没有主动开票意识。活动启动后，越来越多顾客主动索要发票，让他一度手忙脚乱”。意识到开票重要性后，他主动联系所属税务分局寻求帮助。

了解到商户普遍需求后，税务局立即组织业务骨干，深入一线开展数电票开具、红冲处理等全流程操作培训。不少商户表示，培训不仅提升了实操能力，也增强了合规经营意识。截至目前，正安县税务局已累计入户辅导908户次，发放《开票操作简明手册》1500余份。

下一步，正安县税务局将持续加大宣传力度、优化服务举措，让“有奖发票”成为拉动消费、规范税收、惠及民生的重要纽带，为正安县经济社会高质量发展注入“税动力”。

（正安县税务局 邓璇 ）