余庆县税务局聚焦偏远地区纳税人缴费人税费需求，依托“积善之家大美余庆”数字门牌平台，着力打造“指尖办税”服务品牌，有效破解偏远地区税费服务“最后一公里”难题。

一是打造“一站式”平台，业务办理更便捷。依托数字门牌安装数量超7万块，覆盖全县70%的纳税人缴费人优势，将税费业务办理、政策咨询、税费宣传辅导、涉税投诉举报、意见建议反馈等功能集成于“一码”，构建起“政策指引、操作指南、诉求反馈、业务办理”四维一体的“指尖办税服务厅”。纳税人缴费人只需扫描家门口的数字门牌，即可一站式办理税费业务。

二是推行“场景化”导航，操作指导更精准。平台聚焦发票代开、医保社保缴纳、新办企业登记等15项高频业务场景，提供看一步学一步、学一步办一步的场景化导航，确保“零基础”顺畅办税。系统梳理与自然人密切相关的房、车、发票等104项政策，特别是聚焦不动产交易涉及税费复杂、资料多问题，清晰展示房产买卖、继承、赠与等税费政策和资料清单，确保政策的直达快享。同步开通“我有话说”通道，畅通培训需求提报、疑难问题咨询和意见建议反馈渠道，实现诉求“码上说、马上办”。推行以来，自然人电子发票开票率超25%，农村摩托车车船税减免网上申报超200笔，进厅自然人减少三分之一。

三是构建“网格化”体系，服务覆盖无盲区。组建一支青年党员突击队开展点对点辅导，并在10个乡镇街道、村居社区及个体工商户中招募200余名志愿者，充分发挥志愿者人熟、地熟、情况熟优势开展常态化宣传推广，构建起“1个突击队+10个乡镇+N个社区（村民、个体户）”的“1+10+N”税费服务网格。截至目前，累计开展点对点辅导2轮、志愿者培训3场，培训辅导500余人次，实现了服务宣传和辅导的全覆盖。

（余庆县税务局：王治勇、严文菊）