为进一步落实“便民办税春风行动”，遵义经开区税务局以“问计问需于民”税费服务产品体验活动为契机，公开招募10名纳税人，变身“税费服务体验师”，邀请体验师们“零距离心体验”便民办税新举措，为优化营商环境提建议，切实做好为群众办实事解难题。

　　体验现场，区局海峰工作室团队志愿者们带着体验师们参观自助办税区、导税服务区、“学税堂”等多功能区域，并通过现场体验电子税务局、“掌中宝”缴费等服务方式，为税费服务“找茬。通过让体验师全方位了解网上办理的各个环节，通过体验申请—提交—审核—传递—办结全流程闭环式服务，“零距离心体验”税务部门“智慧税务”“非接触式”办税带来的便利。

海峰工作室陈海峰正在向“税费服务体验师”介绍“学税堂”区域功能

　　“现场体验了网上申领发票操作全流程，发票申请全程网上办理，足不出户就能领到发票，真正实现了办税一次都不用跑，这次体验真是太棒了！”刚亲自体验了线上办税的“税费服务体验师”王女士眉飞色舞地说。

税务工作人员正在指导“税费服务体验师”进行网上申领发票

　　“原来手机缴纳医保社保费这么便捷，根本不用到大厅办理，回去后我要教会身边的亲戚朋友也通过手机缴纳。”赵女士满心欢喜地说。

　　“‘税费服务体验师’不仅是纳税服务的质检员，也是我们税务部门的宣传员，我们将根据他们‘零距离心体验’后提出的意见和建议，不断地提升我们为纳税人缴费人服务的水平和质效。”办税服务厅负责人黎敏说。

　　下一步，遵义经开区税务局将建立“税费服务体验师”体验活动常态化机制，通过换位体验，急纳税人之所急，想纳税人之所想，为纳税人解决“急难愁盼”，持续落实“便民办税春风行动”，不断优化纳税人缴费人的办税缴费体验。(作者 何莲 苏卢曼 来源：国家税务总局遵义经济技术开发区税务局)