寒意渐浓的冬至时节，为将税收服务的触角延伸至基层末梢，国家税务总局册亨县税务局组织税务干部走进高洛街道巴纳布社区，开展“冬至暖银龄 税情润民心”主题活动。将精细的涉税业务辅导与暖心的敬老服务送到老年群众身边，为易地搬迁安置区的老人们送上一份特殊的冬至温暖。

册亨县巴纳布社区是册亨县规模较大的易地搬迁集中安置区，聚居着汉族、布依族、苗族等8个民族的七千余名群众，他们从全县12个乡镇搬迁而来，其中老年群体占比较高，他们既渴望融入新的社区生活，又面临着不熟悉智能设备操作、涉税业务办理的“数字鸿沟”。了解到这一情况后，为推动税收服务下沉，将服务延伸至群众最前沿，册亨县税务局将冬至慰问与便民服务相结合，提前与社区沟通对接，精准掌握老人需求，准备了老花镜、业务操作手册等物资，把服务送到老人“家门口”。

活动当天，税务干部早早来到巴纳布社区党群服务中心，与社区工作者、志愿者、社区老人们围坐一堂，开展“冬至话民俗”主题分享会。大家分别讲述了不同民族的冬至习俗和民间故事，欢声笑语充满了整个活动室。税务干部结合税收政策，向老人们介绍社区发展变化和便民办税举措，针对老年群众普遍关心的社保缴费查询、数电发票开具、个人所得税信息核对等高频业务，税务干部用“汉语+布依语”双语耐心讲解，并通过图文并茂的操作手册和手把手教学，一步步引导老人熟悉手机办税APP的使用流程，让老人们在收获知识的同时，更感受到浓浓的暖意。

“你们不仅来陪我们过节，还帮我们解决办事难题，搬迁前我和老伴在老家靠种植农作物为生，如今我们已经将家里闲置的房屋出租了，每次开具发票都要往返办税服务厅，路途奔波很不方便。现在可以在家动动手指头就完成了，你们真是帮我解决了大难题！”学会操作的老人岑吉义脸上满是欣慰的笑容。

活动间隙，税务干部与社区工作者、志愿者一同洗菜、调馅、包饺子，大家分工协作，有条不紊地开展服务。在与老人唠家常的过程中，税务干部仔细询问他们的生活起居和涉税需求，认真记录下老人关心的社保费缴纳、医保参保凭证打印等业务疑问。同时针对部分老人视力不佳、记忆力减退的特点，税务干部特意准备了字体放大的操作流程图，耐心重复每一个关键步骤，遇到老人不懂的地方，反复讲解直到完全掌握。

“以前交社保费要麻烦孩子帮忙，现在自己跟着税务局的小同志学了一遍，原来这么简单！”刚学会手机缴社保费的老人岑玉香兴奋地向身边的老伙伴展示操作成果。

活动接近尾声，社区活动室里的笑声依旧温暖。税务干部与老人之间的互相真诚关怀，让这个冬至变得格外有意义，老人们脸上洋溢的笑容，是对税收服务的认可。最后，税务干部为老人们送上了贴心的“办税大礼包”，内含业务操作手册、防诈骗指南等资料，提醒老人在办理涉税业务时注意保护个人信息，谨防虚假办税信息诈骗。同时，针对行动不便的老人，建立了“一对一”帮扶台账，承诺提供上门办税、远程协助等定制化服务，真正实现“老人有需求，税务有回应”。

接下来，册亨县税务局将持续拓展服务深度与广度，将更多涉税业务辅导、便民服务举措送到群众身边，用有温度的税收服务架起与群众的“连心桥”，让税收便民服务的阳光照亮每一个角落。

（金莎 罗敏敏）