岁岁重阳至，敬老情意浓。在重阳节来临之际，为弘扬“尊老、敬老、爱老、助老”的传统美德，国家税务总局册亨县税务局聚焦主责主业，组织开展“情暖重阳 服务相伴”专题活动，将节日关怀与税收服务深度融合，深入辖区企业、个体工商户，尤其是老年经营者群体中，以精细化、个性化服务助力老年群体便捷办税，用“税务温度”守护“夕阳红”。

政策宣讲面对面

重阳节期间，册亨县税务局将服务的触角从办税大厅延伸到社区和乡村。税务干部走进册亨县者楼街道办东风社区，询问关心老人的生活起居和健康状况，并为社区老人开展“银龄税课堂”。同时，针对老年人普遍关切的社会保险政策开展专题辅导，设置了“答疑专区”，税务干部用布依话和普通话为老年人提供政策解读服务，耐心解答老年人的个性化问题。节日期间共发放政策问答手册200余份，解答涉税咨询80余人次。

“我们年纪大了，对国家的政策了解得少。你们不仅给我们带来了关爱和祝福，还把国家的好政策讲给我们听，真是太贴心了！”退休教师卢泽萍说道。

业务办理手把手

随着“互联网+税务”的深入推进，线上办税已成为主流，为切实解决部分老年群体不熟悉智能设备的难题，册亨县税务局办税服务厅设立了“银发助办岗”，安排业务精通的税务干部为老年纳税人提供“一对一”的专属服务。针对老年人使用智能手机和电脑办理业务不熟练的情况，税务干部现场演示操作流程，手把手指导老年人通过手机完成社保费缴纳，个人所得税记录查询等高频业务，让老年群体跨越“数字鸿沟”体验便捷高效的办税服务。

“以前最怕用电脑和手机办事，感觉流程很复杂，现在有了这些年轻工作人员的耐心指导，我不仅学会了缴医保，还能自己查询个税记录了！这种“不催促、不厌烦、有耐心”的服务态度，让我们在智慧办税方面更安心、更踏实了。”刚办完业务的吴孝成欣喜地说道。

服务优化实打实

在册亨县办税服务厅内，册亨县税务局进行了一系列“适老化”改造，为老年人配备了老花镜、放大镜、急救箱等便民物品，为老人营造出温馨、舒适的办税环境。对于行动不便的老人，税务干部更是主动上前搀扶，全程陪同办理业务，真正做到了“让数据多跑路，让老人少跑腿”让老年群体在享受便捷高效服务的同时，更感受到浓浓的节日关怀和办税温度。

“我腿脚不方便，来一趟办税大厅不容易。没想到一进门，就有税务局的小姑娘过来扶我，咨询我想要办什么业务，让我在座位上等候，在我休息喝口水的时间就帮我把所有事情都办好了，感觉心里暖洋洋的。”刚办完社保费缴纳业务的陆利芬感动地说。

“老吾老以及人之老”。接下来，册亨县税务局将持续建立长效机制，优化适老服务举措，不断提升老年群体的获得感、幸福感、安全感。

（肖春春 何志）