今年以来，国家税务总局晴隆县税务局持续深化“放管服”，扎实开展“我为群众办实事”实践活动、“便民办税春风”行动，以纳税人满意度为标尺，不断优化服务举措，促进满意度大提升，营商环境再优化。

个性化服务“舒心”。各分局管理人员根据管户企业所属行业及具体情况，制定专属服务单，提示纳税人需注意的政策变化、及时享受的税费优惠政策，提醒纳税人涉税风险，辅导企业解决涉税难题。同时，针对新办企业提供“套餐服务”，与县市监局合作，确定专人负责“点对点”提供企业开办全流程助办服务，向新办企业推送“办税明白卡”，解决企业开办多头跑、重复提交资料、登记后不知如何报税等难题。

互联网+服务“省心”。管理人员实时关注税企互动平台，提升服务咨询实效，做到诉求快速响应，政策及时送达，问题实时解决。积极引导纳税人、缴费人通过电子税务局、微信、办税App等“网路”完成涉税业务的办理，最大程度减少纳税人进厅办理次数，真正实现“信息多跑路，群众少跑腿。”

非接触办税“安心”。大力推行“非接触式”办税缴费服务，积极落实网上办税、自助办税、预约办税举措，降低线下办税人员密度。严格落实进厅扫码登记、测量体温、佩戴口罩等防疫措施，引导纳税人、缴费人分散就座等候，业务办理结束后，指引纳税人、缴费人从特定出口离开，每天安排专人做好办税服务厅卫生清理和消毒工作，确保办税环境安全清洁，让纳税人、缴费人安心办理业务。

领导带班制度“放心”。认真落实领导值班制度，维护保障办税大厅正常运转，合理调配人员，确保窗口有人在，业务有人办，有效疏通大厅“堵点”，解决纳税人缴费人“难点”，及时处理突发状况，规范服务行为，优化线下办税体验，提升服务满意度。（国家税务总局晴隆县税务局刘湘 彭忠念）