“喂，请问是120么，我这里是独山县政务大厅税务窗口，一位纳税人突然肚子疼，现在脸色发白唇色发白全身无力，请尽快前来救助。”

12月5日下午，一位纳税人在办理车购税退税业务时突然肚子疼痛不止，随即躺倒在沙发上面色苍白、无法起身。面对紧急情况，独山县税务局与政务大厅迅速启动联动应急机制，展开了一场高效温暖的接力救助，最终使纳税人转危为安，获得及时送医。

14时33分，税务窗口后台办公室人员在第一时间发现纳税人异常后，立即向税务窗口负责人报告，负责人当即决定启动应急预案并拨打了120急救电话，工作人员迅速为纳税人送上温开水，同时联系政务中心请求支援。经询问，初步判断纳税人可能是低血糖，工作人员赶紧为纳税人提供了糖果。政务中心相关负责人也迅速赶到现场，大家一同守护在纳税人身边。几分钟后，纳税人脸色逐渐恢复了些许血色，不适感有所减轻，约十分钟后，120急救车抵达，政务中心工作人员主动引导车辆快速到位，并与税务干部一同协助急救人员将纳税人稳妥送上救护车，前往医院作进一步检查治疗。

事后，独山县税务局电话联系纳税人，得知纳税人已无大碍，可以离开医院。此次突发事件的成功处置，不仅是办税服务厅应急能力的体现，更是政务服务中心整体联动、生命至上服务理念的生动诠释。从第一时间响应到协同判断施救，从维持现场到引导急救，政务大厅与税务窗口的快速联动、无缝配合，为纳税人赢得了宝贵的救助时间，也用实际行动彰显了政务服务一体化运作下的效率与温度。下一步，独山县税务局将持续筑牢服务场所的安全防线，让“人民至上”不止体现在办事流程的便捷上，更体现在对每一位群众生命安全与健康福祉的切实守护之中。

（国家税务总局独山县税务局 梅靖杰）