社保缴费事关群众切身利益，是传递民生温度的重要“纽带”。国家税务总局荔波县税务局聚焦群众缴费堵点、痛点，持续优化社保缴费体验，织密民生保障网，将政策关怀转化为群众实实在在的获得感。

“阿叔，养老保险补缴在这边自助机就能办，我教您操作！”在荔波县政务大厅的办税服务区，导税员耐心引导61岁的韦先生使用自助终端，不到5分钟便完成了缴费。

这样的暖心场景，已成为办税服务大厅的工作日常。为提升老年人等特殊群体办事体验，荔波县税务局加强与社保、医保部门的协作配合，共同搭建“数据高速公路”，通过钉钉群、微信群连接驻村干部，统计到龄城乡居民养老保险待遇领取人员‌，实现参保登记信息实时同步、缴费状态即时反馈，有效破解群众“多头跑、反复问”难题，及时帮助群众补缴城乡居民养老保险，确保群众能按期领取到养老金。

“点几下屏幕就完成缴费，再也不用跑大厅排队了！”覃女士通过“黔南社保缴费”小程序缴纳了一家六口人的医保费后连连称赞。

荔波县税务局聚焦群众多样化的缴费需求，不断拓展线上、线下服务渠道，在保留现金缴费等传统方式的基础上，全面推广微信公众号、支付宝等“非接触式”缴费方式，让“指尖缴费”成为新常态。

针对不熟悉手机支付操作的老年人，办税服务大厅继续保留现金窗口，在征缴高峰期增设服务窗口。此外，还将服务触角延伸至社区、乡村，通过在社区党群服务中心开展“社保征缴志愿服务活动”等，税务干部进社区、进乡村面对面指导群众操作缴费，真正实现“社保缴费不出门、贴心服务送到家”。

下一步，荔波县税务局将以更暖心、更便捷、更高效的服务，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，为绘就荔波民生幸福“底色”贡献税务力量。

（来源：国家税务总局荔波县税务局  邓小麦）