近日，家住荔波县瑶山乡的潘先生，因养老保险费在两个地方重复缴纳的问题，来到国家税务总局第一税务分局（办税服务厅）寻求帮助。

潘先生表示：“我在都匀打工，公司也帮我交了养老保险，但是我不太懂，昨天回家亲戚说年底了要交今年的养老保险，我也一起交了，结果我们公司老板说在都匀已经帮我们交了，现在怎么办啊，可以退钱不？”

得知潘先生的诉求后，税务工作人员立即将潘先生引导至税费争议调解室，联合社保部门人员，共同帮助其解决了重复缴费问题。

为高效解决缴费人重复参保缴费、档次缴纳错误、退休多缴等高频涉费争议诉求，荔波县税务局联合医保、社保部门，建立社保缴费争议联调联动工作机制。线下，建立专窗，构建社保退费“一件事、一次办”服务，打破部门壁垒，实现信息互通。线上，通过12345、12366和征纳互动服务等渠道，收集获取涉费诉求，通过分级分类处理、联调联动解决，保障社保争议诉求高效化解、快速处理。2025年以来，荔波县办税服务厅已办结社保退费业务共42笔，解决涉费诉求争议10余起。

同时，为切实保障社保缴费工作顺利进行，荔波县办税服务厅设置社保专窗，专门服务于现金缴纳、特殊群体和退费业务等群众，安排专人辅导缴费人通过微信、支付宝和刷卡等形式缴纳社保，切实做好缴费人的“贴心人”。

下一步，荔波县税务局将持续深化“高效办成一件事”，加强部门协作和税费共治，完善涉费诉求争议化解机制，让社保费征缴争议化解工作更加精准高效，同时大力推广社保费“线上办”“一网办”服务，让群众“不出家门”就能顺利缴费，提高群众的体验感和满意度。

（来源：国家税务总局荔波县税务局  杨光敏）