“高效办成一件事”是效能税务建设的重要抓手，更是实现现代化税收高质量发展的“加速器”。国家税务总局荔波县税务局以开展“全国个体工商户服务月”活动为契机，聚焦“高效办成一件事”，在提升税收服务效能方面出实招、求实效，推动涉税费服务事项好办、易办、一次办，助力个体工商户持续向好发展。

智能服务，赋予便捷办税“加速度”

“之前因为不懂操作流程，开发票时未切换身份将销售方误选成自然人，导致购买方无法入账，我心里特别焦虑，去办税服务厅咨询后，工作人员先帮我一项项梳理问题，耐心地辅导我通过电子税务局作废发票、办理退税，最后我通过手机APP完成了发票开具，总算是把这个困扰我许久的问题给解决了。”荔波县广式粥楼覃老板说道。

对涉税业务了解不全、办税流程及系统操作不熟是许多个体工商户的“通病”。荔波县税务局聚焦个人工商户涉税“急难愁盼问题”，充分发挥信息化手段的优势，借助电子税务局、手机APP等平台，为个体工商户提供涉税“全流程”服务，轻松完成税务登记、纳税申报、发票开具、发票额度调整等涉税事务，让纳税人享受“网上办、掌上办、指尖办”的便利。

对于一些年龄较大、操作不熟的个体工商户，税务部门专门组织业务骨干“一对一”对接指导，手把手教学信息化办税工具使用，确保每一位纳税人缴费人都能享受到高效便捷的服务，实现“足不出户”办理涉税业务。

精准辅导，涉税业务办理“高效率”

“现在，我们不仅能用手机上给顾客开具发票，还能通过征纳互动平台和热线电话让税务干部帮助及时办理涉税事项，为我们在经营过程中的便利性增添了很多。”荔波县小七孔青云知间民宿的老板看着手机屏幕上开出的发票说道。

荔波县税务局针对中秋国庆“双节”旅游旺季即将到来之际，认真梳理县域内餐饮、住宿、零售等行业个体工商户的高频涉税事项，进一步完善“线上服务不打烊，线下服务全覆盖”的服务体系，减少个体工商户办税时间与成本。

线上，通过征纳互动平台服务、热线电话、税企交流群等多种途径，实时推送增值税小规模纳税人减免政策、“六税两费”减免政策等详细解读和操作指南，及时解答纳税人疑惑，实现涉税业务“线上即办”。

线下，在办税服务大厅特设“简事快办区”，对办理关联人员、开具完税凭证等简易事项，实施“免取号，即办即走”。

强化协作，合力护航实现“一次办”

“我们之前办理营业执照注销，在税务部门和市监部门来回跑，办理要花几天的时间，现在几个部门相互协作，简化办理流程、精简办理材料，半小时内就能办理完结，再也不用抱着资料来回跑了！”荔波县玉屏街道一口鲜麻辣烫的老板看着手里的清税证明，脸上带着笑容开心地说道。

荔波县税务局致力于实现“简化环节、精简材料、缩短时限”工作目标，与市场监管部门构建常态化服务协作体系，双方联合建立业务审批交流群，实时进行线上资料互传，纳税人无需反复提交资料，实现了个体工商户注册、变更、注销等业务一站受理、内部流转、高效办结；针对新设立的个体工商户在领取营业执照后，相关信息将自动汇入税务系统，无需再到税务机关进行二次登记，办理时间从之前的2-3天缩短至半小时，办事效率得到显著提高。

纳税服务升级的“加速度”，使办事效率快步“跑”起来，为个体工商户发展增添了新动力。下一步，荔波县税务局将继续围绕“高效办成一件事”，不断优化纳税服务举措，为个体工商户发展创造更加优质的税收营商环境。

（来源：国家税务总局荔波县税务局  郭芮彤）