近日，纳税人陈先生及家人将一面印有“尽职尽责暖人心，严谨高效办实事”字样的锦旗专程送到龙里县办税服务厅，对税务人员提供的暖心、高效的纳税服务表示高度认可和衷心感谢。这面锦旗不仅承载着纳税人的真挚情谊，更是对大厅持续优化服务、提升办税体验、深化协同共治工作的最佳肯定。

龙里县办税服务厅坚持“微笑服务”标准，面对陈先生及家人咨询的存量房交易相关政策，工作人员始终保持耐心、热情，用通俗易懂的语言解释政策、解答疑问，营造了轻松、和谐、互相理解的办税环境，让纳税人感受到尊重和温暖。

陈先生的母亲表示：“我一直觉得政府部门的人员都习惯板着脸，很严肃；但这次我来龙里办税，你们都很热情很耐心，真的是在为老百姓办实事解难事。”

据悉，龙里县办税服务厅高度重视窗口人员业务能力培训，通过晨会的服务礼仪练习和内部培训，在熟练掌握各项税费政策和系统操作的同时提升纳税服务质效。面对纳税人办理的业务需求，力求“一次性告知”“最多跑一次”，最大限度减少纳税人时间成本，提升“一次办好”成功率。

同时，龙里县办税服务厅积极践行“协同共治”理念，主动加强与市场监管、社保、医保、不动产登记等相关部门的沟通协调，建立了常态化、规范化的跨部门业务协作机制。对于纳税人遇到的涉及税务局多个部门的复杂疑难问题，服务厅发挥桥梁纽带作用，积极参与专题讨论。通过即时沟通、协同研判、合力解决，有效化解了纳税人的“急难愁盼”。

锦旗是荣誉，更是鞭策。它不仅体现了纳税人对龙里县办税服务厅暖心高效服务的认可，也充分肯定了龙里县税务局在推动跨部门协作、优化营商环境方面所付出的努力和取得的成效。下一步，该局将以此次获赠锦旗为“新起点”，继续秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，聚焦服务细节，创新服务举措，提升服务效能。

（来源：龙里县税务局 张潇）