2023年以来，三都县税务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，以“纳税人满意”为导向，在强化领导、完善制度机制、优化办税服务、开展入企帮扶等方面持续发力，持续优化税收营商环境。

强领导、建机制，全员参与优化营商环境工作

加强领导，明确了优化税收营商环境作为全县税务系统的“一把手”工程，各部门、各分局的主要负责人为第一责任人，亲自抓部署、抓方案、抓协调、抓落实，目前已开展专题部署会1次。建立长效督导机制，认真落实县营商办关于优化税收营商环境工作的实施方案，绘制三都县税务局优化营商环境工作具体的时间表、任务图。根据2023年指标运行情况，制作2024年营商环境“纳税”指标运行图，实时跟踪落实，逐项任务对标对表，完成一项，销号一项，确保各项工作开展有条不紊、循序渐进。

强标准，优服务，全面开展营商环境“大提升”

严格落实领导值班制度、首问责任制、一次性告知、限时服务、延时服务等办税服务制度。设置领导值班台、导税台、咨询台三合一功能的专门区域，并摆放“领导值班岗”“党员先锋岗”“双语服务岗”等标识牌。严格落实“最多跑一次”服务，在纳税人实名办税资料齐全的情况下，发票领用、增值税专用发票（增值税税控系统）最高开票限额审批（10万元以下）、代开增值税发票等事项落实最多跑一次。按照总局“网上办税为主、自助办税为辅、大厅办税兜底”的规范，进一步完善人力资源与电子设备配比，实现由人向机器的转变，增大“非接触式”办税缴费事项比例，增强服务硬实力效应。目前已设置党员先锋岗2个、开展延时服务8次、预约服务5次、提供双语服务500余人，辅导153户企业进行数电票开具。

强帮扶、优举措，全面开展营商环境“大走访”

深入开展“一把手”走流程活动，领导班子成员深入办税厅，陪同纳税人、缴费人办理税费业务，体验办税流程，现场问质问效，收集意见建议，倾心查找工作短板和不足。聚焦“便民办税春风行动”“个体工商户服务月”“税收宣传月”“中小微企业服务季”“志愿前行”等活动，组织开展企业走访，持续采取全员参与包保的形式，采用“一看二算三问四帮”的四步工作法开展入户帮扶走访行动，靠前收集税费办理过程中的难点、堵点问题，确保涉税诉求精准响应，为纳税人、缴费人提供更为便捷的税费服务环境。目前已开展“走流程、找差距”活动2次，走访企业32家，解决纳税人问题8个。

（来源：三都县税务局 潘雯）