今年以来，龙里县税务局以“黔诚税悦”品牌创建为抓手，坚持“最大限度便利纳税人”的理念，以优流程、精细服、网上办为抓手，着力疏通“堵点”、消除“盲点”、解决“难点”，实现涉税事项“一次办成、一次办好”，税费服务水平大幅度提升。

从“能够办”到“简单办”，部门通办更省心。按照贵州省制定的贵州省不动产登记142项登记业务的收件清单，积极协调龙里县自然资源局、住房城乡建设等部门设立2个不动产登记集成套餐综合窗口，通过“一套资料、一个窗口、部门联办、一窗出件”，窗口设立至今为超8000位自然人完成房屋交易申报征收；在社保、医保窗口设立3个税务征收窗口，实现税务、人社、医保部门异地网上申报、缴费、开具证明、退换等多项业务联办，为超50000人次带去便利。

从“来回跑”到“最多跑一次”，办税流程更顺畅。办税厅划分税诊台、专家税诊室、纳税人权益保护中心、纳税服务回访中心等四大板块，设置个税汇算、退税减税降费2个专窗，梳理跨部门办理业务清单，对一次未办成事项和疑难事项进行登记，避免纳税人缴费人在纳税服务部门、税源管理部门、税收征管部门之间多头跑。目前专家税诊室累计解决64项疑难杂症问题，接待200余人次。开通“绿色通道”“爱心服务专岗”解决老年人、残疾人等特殊人员纳税缴费困难6次。针对新办企业实行“一次性套餐式服务”，一次办理完成纳税人存款账号报告、发票票种核定、申领UKEY等多项业务并申领电子发票，截至目前已有893户新办企业享受该项服务，大大节约办事时间。

从“排长队”到“一对一”，服务水平更贴心。依托“服务专员”制度，38名税务专员结合企业涉税诉求和地方产业发展需要，提供精准化、个性化服务800余次。结合“龙小税”直播间，开展线上政策培训，累计开展直播6次，解答各类税收问题84个，确保企业学得会、用得着。成立6支管理团队，对重点税源、重大项目实行集约化服务管理，量身定制《行业管理手册》，把精准、精细服务贯穿企业开办、经营全过程。目前已建立企业台账395户，以优质服务赋能企业高质量发展。

从“跑马路”到“走网路”，智慧税务更便捷。以“互联网+税务”为工作重心，深入推广“非接触式”办税服务，积极打造智慧税务模式，着力提升纳税人办税体验。全县共建立1个24小时智慧办税服务厅、1个24小时自助办税服务厅、1个辅税区，配置21台自助办税终端，分布在工业园区和人流量大的商业区中，满足纳税办税的便捷需求。目前系统内74%以上的办税事项“容缺办理”，81%以上的涉税业务“最多跑一次”，96%以上的涉税业务网上办理。全县自助办税超9100户次；电子税务局累计受理“非接触式”涉税事项3324件；免费邮寄发票超92万份；非接触式申领发票业务占比超过94%。

（来源：龙里县税务局 陆云薇 ）