今年以来，独山县税务局践行为民服务的宗旨，坚持以“纳税人缴费人为中心”的服务理念，扎实有序推进社保征缴工作，进一步打造“贴心”服务，解决缴费人的“距离”“时间”问题，使缴费更便捷、更高效，让缴费人更“省心”、更“舒心”。

立稳窗口服务支点。建立社保费服务青年先锋队，通过窗口服务、线上咨询、热线电话等方式，对缴费人在缴费操作、缴费流程、缴费方式等方面进行专业细致的辅导，在办税服务大厅设立社保缴费窗口、应急处理窗口、特殊群体暖心窗口，对使用智能手机困难的特殊缴费群体进行一对一解答。本月以来，社保费服务青年先锋队开展进校园、进社区、进机关等社保政策宣传活动3次，受益群众累计450余人，在社保缴费窗口进行一对一宣传辅导，受益群众累计900余人。

提升征管服务质效。积极引导缴费人通过“非接触式”渠道缴费，让缴费人充分享受现代化缴费方式的便利，通过电话、微信等多渠道线上线下方式疏通缴费人在缴费计划、政策解答、退费办理等方面堵点、痛点、难点。截至本月，通过“非接触式”渠道办理缴费共计2158户。

加强部门协作联办。为避免缴费人退费缴费多头跑、多次跑，社保非税股、办税服务厅、各税源管理分局等部门高效协作，简化流程，畅通渠道，确保缴费人能第一时间申请退费和重新申报缴费，做到即退即办。截至本月，通过12366、12345热线工单、对外公开电话及窗口受理，处理群众社保医保误缴、多缴、重复缴等问题共计5次。