“您好，这是我们为你们定制的专属服务卡，您在办税过程中遇到困难请通过上面的电话及时与我们沟通”。近日，在贵州瑞和制药有限公司，龙里县税务局税务干部一边和该公司财务负责人将一张蓝色卡片贴到墙上，一边向她介绍卡片上的内容。

    “为确保大家及时享受政策，我们建立了‘二对一’纳税服务机制，我是您的网格服务人刘学萍，这里是我的电话，您在日常经营过程中如果遇到问题可以及时与我联系，我将‘一对一’为您解答；这位是您的辅税人员胡晓霞，她的联系方式是这个，您在纳税申报过程中有不清楚的地方可以联系她，她将全过程为您辅导”。

    据悉，为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，用心用情用力解决好纳税人缴费人“急难愁盼”问题。近日，龙里县税务局税务干部结合日常征管工作，针对纳税人办税“堵点”问题进行了走访调研。调研中有纳税人反映：“操作电子税务局时有些具体操作不怎么会，又不敢乱点，不知道向谁寻求帮助。”还有的纳税人表示：“有时系统暂时调整，我们不知道，还以为自己操作出了问题，很是着急，要是有个咨询渠道就好了！”

    为解决纳税人的这些涉税困惑和诉求，该局积极探索，精心策划，巧妙设计，一张纳税服务“名片”应运而生。该“名片”集成了税收管理员和纳税辅导人员等服务电话，巩固了税务部门与纳税人之间的沟通桥梁，打通了电子办税的“任督二脉”，从企业生产经营到纳税申报全程为纳税人提供专属服务，真正让企业感受到“有难题，找税务”的便利。进一步提升了纳税人的满意度和获得感，营造了“春风送暖花千树，便利办税惠万家”的良好氛围。

                                     （来源：龙里县税务局 娄金军）