近期以来，独山县税务局紧扣党史学习教育，坚持“以纳税人缴费人为中心”的工作理念，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，以“智慧”办税赋能增效，以“专线”服务践行初心，以“平台”搭起税企“连心桥”，以日益优化的税收营商环境持续增强纳税人、缴费人的满意度和获得感。

　　“不见面”办税 让“距离”更近

　　“全程无纸化申请，电子化传单，‘不见面’的办税反而感觉与税务部门的‘距离’更近了。”独山华润燃气有限公司公司财务人员王瑞勤，在电子税务局上看到50多万元的增值税增量留抵退税款从在线申请到显示办结只用了不到一天时间，不禁感慨道。

办税服务厅党员张丽荣正在向纳税人演示电子税务局操作流程

　　“以往因为办理发票申领、申报更正等业务常常要跑办税大厅，现在好了，有了电子税务局，我只需指尖点一点，不仅都能网上办，而且都是实时办结，大大节约了公司的办公成本。”贵州衍丰贸易有限责任公司的财务人员罗维为电子税务局带来的便利点赞。

　　办税不见面，服务不打折。独山县税务局积极顺应税收治理现代化的改革趋势，坚持“工作全方位服务零距离”的工作宗旨，积极转变传统纳税服务理念，已建立线上受理为主、自助辅导为辅、窗口办结兜底的现代化纳税服务体系，前台“税管员“也从前台走进幕后，线上解答、后台受理已经成为日常工作的主旋律。

办税服务厅内，导税员正有序引导纳税人使用自助办税终端

　　以线串联 奏出便民服务“好声音”

　　走进独山县税务局办税服务厅，办税窗口的静悄悄与后台窗口的忙碌碌形成了巨大反差。

田晓容正忙碌地回答着纳税人、缴费人的问题

　　“您好，这里是独山县税务局，请问有什么可以帮到您？”走进独山县税务局办税服务厅，专职接听咨询专线的田晓容正忙碌地回答着纳税人、缴费人的问题，用耐心的倾听、细心的解答开出了一剂剂“药方”，同样也是该局多年来持之以恒践行“最多跑一次”改革的“缩影”。

　　为了确保咨询热线能够“畅通无阻”，该局由业务出众、经验丰富的骨干成员采取“点对点”辅导的方式培养咨询接听“梯队成员”，对于涉税疑难杂症，已形成涵盖多部门协同联动的“组团式”快速响应服务体系。

　　据统计，自“咨询专线”开通以来，已接到纳税人咨询电话300多个，通话时间超过900多分钟，一个个数字背后的叠加见证了独山税务优化服务的不懈努力。

　　 “小平台”迸发“大能量”

　　平台架起“服务桥”，税企交流“零距离”。在税企互动平台，税企之间“你问我答”的字里行间，每日都见证着便民办税春风行动的暖心“税”月。

独山安聚光伏科技有限公司公司财务人员黎婕点赞税企互动平台

　　“这可是个办税‘神器’。”在谈到贵州税务税企互动平台的便利性时，独山安聚光伏科技有限公司公司的财务人员黎婕感慨道。据了解，黎婕已习惯了用“贵州税务”、支付宝等办税APP办理涉税业务，如今涉税问题咨询也同步实现了“掌上问”，实时的“已读”解答即便捷又智能。“税企互动平台特别方便，不仅可以随时随地咨询税务工作人员，也为我们企业间交流提供了平台，特别棒！”黎婕点赞道。

　　现如今，税企互动平台的“热火朝天”与办税服务厅的“静悄悄”形成了鲜明的对比。办税窗口虽然“静悄悄”，可网上的“税管家”却很忙碌，“不见面”的服务在无限延伸，让足不出户的纳税人、缴费人心里更加温暖。

　　下一步，独山县税务局将以开展党史学习教育为契机，以党建护航春风行动，以纳税人缴费人满意度提升作为检验党史学习教育实际成效的标准，积极构建“流程围着纳税人转”的新型征管服务模式，以“春风行动“实际成效庆祝建党100周年。(作者 谭飞 来源：国家税务总局独山县税务局)