今年以来，福泉市税务局在日常纳税服务过程中，立足纳税人需求，根据纳税人的具体情况，提供个性化服务以及精准辅导，为纳税人提供优质服务，让纳税人如沐春风。

      “喂，你好。我们公司今年想要申报出口退税，以前没有办理过，想了解一下。”近日，接到威顿（中国）化工有限责任公司关于出口退税政策、如何申报的咨询电话。针对该纳税人是首次申报，对政策和操作流程都不了解的情况，该局立即组织人员对联合其开展个性化的线下辅导。

    经过与纳税人联系，该局税政股和管理分局的工作人员，来到该企业。首先给纳税人进行出口退税的政策讲解，让纳税人对于他们可以享受的政策红利了然于心。其次对纳税人进行申报辅导，把纳税人在申报时需要准备的资料，以及在系统里面如何提交申报等进行详细的讲解，并且安排税务干部对纳税人后期的申报过程进行“一对一”精准辅导，纳税人在申报出口退税的过程中，有疑问可以随时咨询，得到专业的辅导。

    离开企业前，威顿（中国）化工有限责任公司的财务说，“听了你们的讲解，我之前对政策和申报很多不明白的地方都懂了，又有专门的税务干部给我们做后期的跟踪辅导，我现在一点都不担心我们出口退税的首次申报了。你们想得太周到了。”

                                      （来源：福泉市税务局）