近日，国家税务总局榕江县税务局为解决异地办理困难的问题，坚持问题导向，依托“黔诚税悦”服务品牌，以“1234”工作法，切实提升纳税人缴费人的获得感和满意度。一是建立“一张清单”。梳理跨区域协同服务事项、岗位职责、风险防控等5类19项负面内容建立协同服务“一张清单”，同时在不改变跨区域协同服务执法主体、税务人员权限、业务办理流程基础上，明确19个协同岗位职责，并针对性开展跨区域协同办理知识培训。今年以来，利用《跨区域协同服务操作手册》开展了4次相关专题培训。二是用好“两地协同”。专人接收办理两地协同联动业务，资料传递方式进一步简化，两地税务机关通过征纳互动进行信息共享与资料实时传递，打破“异地收件，邮寄办理”的传统跨区域办税模式，提高跨区域协同办理效率。今年以来，提供省内跨区域协同服务11次，跨省协同服务3次。三是畅通“三条路径”。将县局现有的难题处理团队、税费争议调解团队与征纳互动服务运营中心有效整合，专人专岗受理跨区域协同税费业务，通过“线下协同办”“线上协同办”“工单转办”三条路径规范开展跨区域业务办理。截至2024年8月1日，榕江县税务局坐席通过征纳互动平台为纳税人提供35次，一对一咨询辅导服务，累计解决问题20个。四是实现“四重效果”。采取实地咨询、发放手册等方式宣传征纳互动平台功能，同时将跨区域协同服务扩展到更多领域，联合市场监管部门、乡镇服务中心将跨区域协同工作融入外地纳税人的登记确认、简易注销等业务办理中，有效实现减环节、减时间、降成本、提效能的四重效果。今年以来，帮助819户纳税人办理简易注销等业务，有效避免纳税人“多次跑”“多头跑”。  （榕江县税务局）